美洽客服常用快捷设置使用手册

在前面的文章中我们说很多有关美洽设置的问题，也笼统说明如何注册美洽和使用美洽，下面我们重点说说，注册好一个美洽后，管理员需要设置哪些内容？

 1、修改个人信息
 登陆美洽客户端左下角设置，右侧个人信息，您可以在这里面设置您的头像，个人签名和昵称，也可以修改密码、修改邮箱完善信息。个人建议注册美洽账号后第一时间修改个人信息，将上面默认的信息修改为您自己的公司logo或业务签名。如下图：
 

 2、添加客服账号
 如果您购买多个坐席的话，可以登陆美洽客户端左下角设置，右侧客服与分组添加客服账号。添加的客服账号必须要用真实邮箱，添加完需要邮箱验证后才能使用。如下图：
 

 3、修改对话上限
 默认注册的账号对话上限是2，开通正式版或者正式版试用后可以把对话上限调为99，这样可以避免因为对话上限的原因导致顾客打开对话框显示留言，具体登陆美洽客户端左下角设置右侧客服与分组，点击要设置的账号，如下图：
 

 4、开启询前表单
 询前表单主要有两个功能，一个是收集顾客信息，顾客点击咨询的时候会弹出一个信息框，需要顾客输入会员账号、电话等等信息后，才能进入对话。还有一个是客服分配功能，顾客点击咨询时会弹出一个选择框，例如选择售前咨询、售后咨询、vip客户等等，顾客点击不同的选项由不同的客服人员接待。具体登陆美洽客户端，左下角设置，右侧询前表单，如下图：
 

 5、上传到网站
 如果是对接到网站上用，可以将网页插件代码或者聊天链接加到网站上，具体登陆美洽客户端左下角设置，右侧网页插件代码和聊天了解，如下图
 

 以上是管理员设置的几个部分，企业可以根据自身需求，还有很多都可以设置，如对话分配规则、主动邀请、强制对话、机器人功能、权限设置、安全设置等等，需要了解更多设置可以登陆您的美洽客户端左下角客服按钮，联系您的专属售后客服协助您进行设置。