如何增进与客户之间的感情？

       客户绝对不会从一个不喜欢的销售员手上购买产品，客户也不会因为喜欢一个销售，而从这个销售手上购买很烂的产品。这是亘古不变的销售定理。这名话道出了客户关系的重要性，但同时也指出来产品本身才是真正的根基。当然了，每个销售员都会对自己的产品充满信心，哪怕并不完美，也不会认为是很烂的产品。既然产品都不错，那谁和客户的关系好，获得客户的喜欢，就更容易在竞争中获得成功。做客户关系，就成了销售员必备的基本技能。

       如何迅速增进客户的感情？这是很多销售员思考的问题，也是销售员渴望获得的高级技能。

       在喝酒的情况下，销售员通过一些话术，可以很迅速增进与客户的感情。但如果你不会喝酒，或者根本找不到与客户喝酒的机会，那还有什么办法可以迅速增进客户感情呢？

       一、偶尔拍拍客户的手臂

       一般情况下，陌生人之间，或者不是很熟悉的人之间，是比较忌讳有身体接触的。一些有意，或者无意的身体接触，容易被判断成为挑衅的行为

在商务活动中，人与人之间有约定俗成的身体接触，那就是握手。握手成了一种礼仪，一种例行公事，所以基本上这种身体接触带来不了个人感情的增进。但是，销售员可以人为制造一定的身体接触，用以增进感情，而又不显得冒失和唐突。

       在和客户见过一两次面，彼此有一定的沟通，但相互之间还是处于公事公办，官话和客套话都很多的时候。销售员如果刚好有些东西想要与客户分享，就可以拍拍客户的手臂，引起客户的注意后，将你想要分享的东西递给客户看。这种看似无意，实则有意的身体接触，在一定程度是可以接近彼此之间的距离，迅速增进双方感情。没有试过，听我讲不一定有感触，但如果你亲身实践过，就一定能发现其中的奥妙。

       二、适时变换亲近的称呼

       在正式的商务场合，我们都会给予客户特定的称呼，比如有些是技术工程师，我们就X工；有些是采购人员，我们叫X经理；有些是有一定的职位，我们就叫X总。这些称呼永远不会犯错，但是总会有一定的隔阂，无法拉近彼此之间的距离。

       其实，在没有外人的情况下，且彼此之间已经见过几次面，销售员就要适时变换亲近的称呼，这样就利于增进客户的感情。比如你的客户有一定领导的职位，你就可以直接称呼其为领导，而不再以X总来称呼。喊其领导，一是有点拍马屁的意味，对方听着舒服；二是既然你叫他领导，自然是要领导关照下属的意思，用来提要求做铺垫的确是非常不错的称呼而如果客户没有领导职务，但年纪相仿或者年长于你，那么你完全可以喊他哥，或者叫他X哥。但如果是女客户，你就得小心，只大你一点点千万别喊她姐，不然她会撕了你。不过如果女客户和你母亲同一辈，那你大可以直接喊他姐，特别是你还是一个小鲜肉的情况下。

       这里还可以衍生出一个小技巧，那就是在谈及客户家人的时候，也同样可以用亲近的称呼。比如客户年纪比你大，谈到他的妻子，你可以称呼其为嫂子。比如：嫂子在哪里上班？嫂子是做什么工作的？适时变换称呼，而不是一直以X总/工/经理相称，可以迅速增进销售员与客户的感情。

       三、安排一次旅行或者参观

       一个善于做客户关系的销售员，往往比较会来事，他们总是关注着客户的动向和行程，时刻准备着给客户安排一次旅行。特别是在节假日，销售员可以安排客户一家人出去旅行，给客户做好攻略，安排好行程。如果机会可以，组织两家家人旅行是最好的方式。客户不见得愿意接受你的免费贿赂，但会愿意接受你的用心安排。如果旅行太过繁琐，而且不见得那么容易约到客户，那么安排客户以工作的名义，进行参观考察，也有同样的效果。在旅途或者行程当中长时间的接触，加深彼此的了解，是迅速增进客户感情的极好方法。

       四、送一份伴手礼

       礼多人不怪，送礼品同样是增进客户感情的好方法。但送礼也是讲究技巧的，不正确的送礼方法，选择的礼品不对，有时候不但无法增进感情，还有可能把关系做死。而一些普通的、没有风险的礼品，是增进感情的首选。比如你去出差了，带了伴手礼回来，给客户送上一份，虽不贵重，但客户会感觉你重视他，自然会对你关照有加。