微信公众号客服系统有何特色

现如今，网络的高速发展，微信公众号客服系统也支持粉丝信息全部对接，即时接待、多终端在线、多客服多公号归集一个界面中工作，为运营者创造了更好的管理空间。

粉丝留言实时提醒

主动提示新留言，不用时刻守着后台刷新，只要粉丝在公号中留言，客服系统就会在第一时间提醒运营者收到新消息，就像用微信聊天一样方便。

多客服同时接待

1对N同时接待粉丝，无需担心回复不及时与消息遗漏。可以按照事先在客服系统上设置的规则进行智能分配，避免有的粉丝无人接待，有的粉丝多人接待等情况发生。

常用快捷回复

可以将常见问题添加到客服系统知识库中，自定义常用的回复文本、图文，有需求，点击一下就发送出去了，告别繁琐的复制粘贴，省心省力。

聊天记录云端存储

公众号后台聊天记录只保存5天，客服系统聊天记录长期保存，可以随时抽调每个粉丝的聊天情况，营销状态一目了然。

粉丝标签分组

运营者与粉丝互动过程中就能在米多客上为粉丝打上标签，为用户分类。并在与客户沟通过程中能随手记录粉丝信息，如微信号，电话备注等。

客服工作量统计

查看客服工作情况：收到消息数，回复数，平均对话次数，平均响应时长，平均会话时长等。通过这些数据，反映客服工作饱和度，并为客服考核提供数据参考和决策支撑。

PC+手机端同时在线

公众号多客服系统除了电脑PC端，还支持手机端，客服拿起手机随时与粉丝互动，即使是下班回家过程中，也是可以促进成交的!