共克时艰,同花顺助力疫情防控
2020年2月3日13时,截止这个时段我国新冠肺炎确诊人数已经达到17240人。
新型冠状病毒疫情的迅速蔓延,导致产生大量回乡流动人员信息摸查,以及已经隔离人员状态统计工作;疫情一线工作政府、医疗、物业人员每天需要投入大量时间进行电话咨询,争分夺秒保证防止疫情进一步扩大。
同花顺智能电话疫情系统可以通过机器人进行快速电话咨询,筛选需要隔离人员,收集隔离人员身体状态信息。
疫情回访痛点
通知回访基数大
1、春节返岗潮的来临,使基层社区工作者需要针对各地返岗人员进行身体状况信息采集。
2、目前疫情仍以防控为主,政务医疗工作者需要对广大群众宣传防控知识和问题答疑。
通知回访人员紧张
1、面对突发的疫情,基础社区工作者、医疗机构等人员配置不足,并且工作已经处于超负荷状态。
2、人手不足,容易造成通知回访遗留或者质量下降。
回访结果统计困难
1、人工对每个通知回访结果进行记录,会造成工作量和出错率的增加。
2、无法进行系统化的通知回访分析,导致容易造成疫情判断错误。
AI助力疫情防控
智能疫情回访系统用于帮助医护工作人员、政务人员、社区工作者,足不出户且智能高效的传递疫情信息和身体状况信息采集,从而提高疫情排查、防治效率。
缓解医护人员工作压力
1、回访机器人全天无休,每天可通话600-800通。
2、解放医护人员、基层社区工作者工作压力,使其可专注于回访结果分析
快速了解人员健康状况
1、自动采集回访人员健康状态,下发疫情防护通知
2、自动跟踪了解治愈患者健康情况,防患病情二次发展
科学规范回访过程
1、自动记录回访结果,回访录音清晰可查
2、统一的通知回访话术,避免回访问题不规范
提高整体疫情防护效果
1、持续的健康回访,能够快速了解整体疫情发展趋势
2、人员通知回访无遗漏,保障疫情防治
同花顺AI疫情防控系统
疫情就是命令,防控就是责任。战斗在一线的医护工作人员、政务人员、社区工作者,不仅要自我预防,还要日夜拼搏防控;在处于特殊的春节时期,许多一线人员不能及时返岗,这无疑又给疫情防控增加了难度。
同花顺智能疫情回访系统完善的功能,为疫情防控添砖加瓦,共建防御。
报表总览
多维度的通知回访数据分析报表,实时查看随访任务情况;支持查看每个通知回访方案的任务情况。
回访任务详情
随时能够查看通知回访进度,每个通知回访通话详情;支持导出通知回访任务结果和录音文件。
回访话术模板
支持随时试听和调整通知回访话术和问题答案;支持在线训练语义模型,对模型进行测试优化。
语言交互对话
真人语音交互自然;支持语音打断、兜底话术、回访人员信息动态插入。
回访号码管理
支持第三方对接导入回访人员信息;支持对回访人员的变量信息进行语音个性化合成或人工上传录音。
部门/科室管理
支持对不同的科室部门进行机器人和回访话术的管理;支持通知回访方案和回访结果支持根据科室部门做区分。
应用场景
1.疫情防护通知
对社区人员传达疫情防护措施,确保人人知晓,人人防护。
2.人员信息采集
了解社区人员、返岗人员健康状况,帮助社区/医院更好地进行疫情防护。
3.疑似患者调查
定时询问调查疑似患者的身体状态,确保患者及时救治和隔离预防。
4.治愈患者跟踪
了解患者愈后情况,观察对患者的医疗效果,提防病情二次发展。
在这段艰难的时期,同花顺免费为疫情防控相关单位提供智能疫情回访系统,为社会尽一份绵薄之力。