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相较于传统零售业来说，电子商务最大的特点就是一切都可以通过数据化来监控和改进。于电商而言，做好分析数据，可以看到用户从哪里来，帮助平台掌握用户的消费习惯，并...[详细]
007/17 11:30要想让客户和你完成交易，首先你的弄清楚你的客户最关心什么。那么，如何弄清客户的真实需求呢？你大概需要做好下面几个工作。让客户觉得被重视给予客户足够的关心和...[详细]
007/10 14:15佛系客服如何修炼？“佛系”火了，举个栗子：“佛系乘客”，霸气致电司机，“你原地别动，我找你”；“佛系买家”，永远等系统自动确认收货、好评；“佛系健身”，跑步机上...[详细]
007/10 14:09第一次做客服，完全没经验？憋紧张。熟知并践行以下操（tao）作（lu），让你像优秀客服一样优秀到闪闪发光！！！1、明确投诉核心明确客户投诉的是什么，这个超级无敌重要。有...[详细]
007/10 13:48说到客服大家都不陌生，在很多企业开展营销工作的时候，需要在事前和事后与客户进行大量的沟通工作。每天的工作量非常大，而且涉及到的信息也非常繁琐，仅靠人力...[详细]
007/10 10:19在线客服软件的功能很强大，也很全面，其中，访客接待功能部分能够自动监控网站的访客来源，并能够进行统计，对访客的信息也可以进行实时分析等，可以让客服人员直接选...[详细]
007/10 10:16人工智能有多火，看看人工智能领域的融资消息的新闻大概有40万条，你就知道。于是打着人工智能名号的各种“戏精”和“妖艳贱货”纷纷出马，开始兴风作浪。前方高能，...[详细]
007/09 16:03#如何向消费者推荐商品？有些客服不重视对消费者需求的信息收集,所以在推荐消费者产品的时候,往往推荐的并不是消费者真正想买,的东西,所以导致订单流失,那么如何推...[详细]
007/09 09:39...[详细]
007/09 09:30售前客服在新手免费开店中非常重要，如何成为一个金牌客服-售前客服？售前售中客服售前客服销售话术，售前客服技巧培训，售前客服售中客服的技巧，使用售前客服交流...[详细]
007/06 15:36网络营销相比传统营销模式，具有公平性、虚拟性、快捷性和全球性的优势，企业无论大小如何、地域如何可以公平地参与竞争，网上没有人会在乎你的规模如何，在乎的是你...[详细]
007/05 17:23在线客服软件系统在经历了多年的发展，已经成为辅助网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的...[详细]
007/03 16:35品质优良的产品或服务，是提够优质客户服务的前提和基础。 对细节的关注及持续改善，是达成优质客户服务的必由之路。 富于创意的客户关怀，是实现客户服务从优秀到卓...[详细]
007/02 15:4511.首次响应时间：标准20秒;建议15-30秒首次响应时间是指客户发出第一条消息客服弹窗后，客服手动回复客户的第一条消息之间的差值。从理论上讲时间越短客户体验越好...[详细]
006/26 13:041.客服流动率：行业25%建议努力做到15%指一月、一季或一年中离开中心的客服人数在全时工作总人数中的比例。应每月和每季度都进行查验、统计。行业平均辞职率为2...[详细]
006/22 23:16ProvideSupport是全球在线客户服务软件，具有在线聊天，有手机端和电脑端,真正的实现了安全，稳定，防劫持，抗攻......
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