乐语OMS客服系统是由多友科技（北京）有限公司开发的一款在线客服系统。乐语支持手机端、PC端互动咨询；支持访客点击、客服主动邀请对话、直接对话及网页回呼等多种在线实时沟通；同时接入400电话、老板短信、免费电话等呼叫中心功能，让沟通更便捷。

        作为中关村高新技术企业、国家科技部现代服务业共性服务支撑技术重点研究单位、中关村创新基金课题承担单位，多友公司依托北京邮电大学、浙江大学的丰富资 源，联合阿里巴巴、卫通公司等行业龙头企业，将产学研有机的结合起来。在国家重大科技专项“现代服务业共性服务支撑技术课题”研究领域，多友公司与阿里巴 巴共同承担定制即使通讯课题的研究，共同制定国家即时通讯的标准草案，为尽早实现国内即时通讯工具的互联互通打下基础