教育行业尤其是中小学课外指点正在飞速发展。这两年涌现很多在线教育题库类产品，当门生遇到不会的标题时，可以拍照搜索相干答案并得到解析，同时能得到先生的答疑。作为国内搜题类APP的前三名，学霸君在今年1月份完成C轮融资。想要在搜题类产品中取得好成绩，必须要得到用户们的认可。

为了帮助门生们学习，学霸君推出1对1在线指点营业，在智能教育机器人方面也增长研发投入，高考陪跑也格外埋头。学霸君除了让作业变得更简单，客户服务方面也在努力进步客服品质。

当同窗们写作业的时候碰到难题，用学霸君拍照搜题就会有细致的标题解析，还可以联系先生在线答疑。在用学霸君学习时，假如必要联系客服小姐姐，就可以直接在APP中找到客服入口。

由于门生们对学霸君产品使用的题目有很大的重复性，假如每一个题目都派一个客服小姐姐去解决，会牵扯到极大的人力物力。七陌云客服新一代智能机器人的上线为学霸君妥帖解决重复咨询的题目，通过问答知识库，机器人可以自立学习相干题目问答，正确回答用户题目，对于模糊的用户题目，机器人也可以通过语义分析给出题目指导。七陌智能客服机器人为学霸君的客服解决了大量的重复题目和热点题目，7*24小时的客户服务在快速回复用户咨询的同时，节省了大量的人力成本。

学霸君与用户的沟通重要承载与APP和微信上，七陌云客服多渠道信息整合把学霸君APP、微信上的用户反馈悉数集中在客服体系平台上，客服人员在七陌的平台上就可以快速回复所有效户咨询。

学霸君的客服部门在帮助用户解决题目时每每必要调取APP中的学习信息。因为之前采用的客服体系无法和自稀有据体系对接，在解决用户题目时还必要再另外查找响应信息，客服的工作服从总是被拖后腿。在选择七陌云客服体系后，学霸君的用户信息直接无缝接入七陌客服平台，用户提议咨询的时候就可以直接在咨询页面查看他的学习信息，客服体验更加完善。

提拔客户服务最有用的方法是对现有工作的检视。七陌云客服对每一通语音对话都会进行录音，可以随时收听，同时还有周全多方位的统计报表功能，学霸君客服管理人员可以通过壮大的报表统计，对客服人员进行工作调整。

容联七陌在企业级通信服务领域具备10多年经验，已成功为6000+付费企业用户提供稳固、专业的云通信服务。客户覆盖金融、教育、互联网、汽车、O2O等各个行业，包括邢帅教育、中业网校、贝乐学科英语等都在使用容联七陌云通信产品。