爱客服智能客服机器人是业内领先的智能机器人技术提供和平台运营商，用户量大，交互量高，覆盖国家多，有壮大的云服务平台。想要加深对智能客服机器人的了解吗？跟着我走进它的世界吧！

爱客服隶属于北京中科汇联科技股份有限公司，中科汇联成立于1999年，是一家致力于计算机软件开发,管理咨询与服务的高新技术企业。 目前已经成为中国内容管理、智能搜索软件向导品牌，同时在移动新媒体、人机智能对话等方面拥有领先的产品解决方案。2016年1月18日公司成功挂牌新三板，是新三板智能客服领域精良的稀缺标的。

爱客服是中科汇联于2015年8月份联合清华语音语言中间、哈尔滨工业大学智能技术与天然语言 中间和北京大学，基于NLP（天然语义理解）与DNN（深度神经网络）技术开发出的智能机器人，能够深度的理解人语义，较为精准的识别响应的语境，这在机器人服务客户领域是特别很是紧张的。

爱客服具有以下几个亮点：

亮点一：多个渠道接入，一个平台搞定

如今企业会有多个聚到来推广本身的产品：微信有微信订阅号、服务号、微博有官方微博、官网有点我咨询、还有企业邮箱、企业QQ等等多个平台，对于产品的运营者来说，要在不同的客服平台上处理用户的咨扣问题，工作量是特别很是大，而且是特别很是繁琐的。

爱客服支撑多渠道接入，App、微信公众账号、微博、网页都可以快速接入同一客户服务平台，如许运营人员就可以通过爱客服这一个平台来解决用户咨扣问题，根据数据对比分析得出，多渠道整合的题目解决率高达80%，远远高于其他单一渠道的题目解决率。

亮点二：一站式智能问答和交互

爱客服体系以一问一答情势，正确的定位网站用户所必要的提问知识，并给网站用户提供交互服务。

亮点三：语音交互问答

爱客服基于中科汇联自立知识产权的语音识别和语音合成技术，为移动端用户提供语音交互服务，用户用语音提问，体系主动识别，并反馈给笔墨答案，同时提供语音回答。

亮点四：智能雄厚知识库

知识库是智能化服务的大脑，这个大脑的“聪明程度”、服从决定了服务的质量和客户写意度。爱客服智能机器人除了能否解决QA问答服务，还可以支撑营业体系的数据库接入，以及知识图谱和海量云知识的接入，形成每个企业有本身的专业知识库。

亮点五：体系自学习，越用越聪明

爱客服机器人采用在线学习算法，实现智能机器人自适应、动态、增量式的机器自学习能力，保证体系的渐渐优化，越用越聪明。

亮点六：机器人+人工，成本更低

爱客服可以7X24小时在线问答，帮助客户降低80%的人工客服成本；对于机器无法回答的题目，体系主动转接到人工坐席来解决。

爱客服致力打造连接人、机器人、企业与服务的平台，本着用户为王的理念，为企业减轻人工成本，提拔客服水平与服从，减轻客服工作压力。

有了爱客服，客户服务从此大不同！