美洽是一款新型的基于SAAS模式的在线客服系统，是一款多渠道统一沟通平台，访客进入网站，无需添加就可以咨询对话，可以清楚的知道访客的浏览轨迹，相比之前的一些老系统，美洽的优势体现在SAAS模式，可以同时接入网页（web/h5）、微信公众号、微博、APP、小程序等，登陆一个美洽客户端就可以同时回复这些渠道的顾客咨询，在以前由于各个渠道不能互通，客服人员需要同时登陆多个平台去回复，如需要同时登陆公众号后台、微博后台、在线客服工具去回复各个渠道的顾客咨询，有了美洽这些平台都可以不用去登陆，只要登陆一个美洽客户端就可以大大提高了企业的对话效率。

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