logo
客服资讯
LiveAgent国外在线客服软件

在各大小企业中,客服系统都是提升销量的关键因素,同时客服系统还能提高工作效率,不少跨境企业需要用到国外的客服软件,今天给大家推荐一款国外的客服软件——LiveAgent。

LiveAgent国外在线客服软件介绍

LiveAgent是一个获奖的服务台支持平台,它将多个通道合并到一个单一的紧凑的通道中。

解决方案包括实时聊天、电子邮件支持和社交媒体整合(Facebook和Twitter)。它是一个功能强大的服务台应用程序,充满了基本的服务台和实时聊天功能,如POP 3帐户、状态、游戏化、联系人表单和文件共享等。

LiveAgent国外在线客服软件

LiveAgent国外客服软件适合每个企业

与许多竞争对手不同,LiveAgent的开发非常简单和直观,使得它成为一个易于学习、使用和实现的应用程序。由于所有的界面元素都很容易访问,并且规划得很好,用户应该能够在很短的时间内掌握系统。

LiveAgent真正展示了它面向客户的解决方案。首先,即使你是一个小客户,你也会得到全天候的支持。不管你有什么计划,你都不用担心支持,因为它会被包括在所有的计划中。该供应商还承诺在一天内通过电子邮件、电话或实时聊天等方式对内部许可做出回应,并解决问题。

此外,LiveAgent声称他们对反馈和前馈消息有严格的控制。与外包共享客户服务相反,LiveAgent代表可以单独关注LiveAgent问题,快速跟踪解决时间并保证本地专业知识。事实上,该公司声称客户可以将询问推上首席执行官或开发主管的级别。对于需要快速做出高级别决策的复杂查询,这一点非常重要。

LiveAgent国外在线客服软件

第二,无论你的业务规模如何,你都能得到最物有所值的东西。有很多选项可以只扩展到您实际需要的功能。无论你是一家二人创业公司还是一家大型跨国公司,你只会为你想使用的东西付费。你从最少的3个代理开始,然后你可以在你认为合适的情况下添加更多的代理。在低季节,你也可以缩减到基本计划。这些计划的规模是直观的。例如,所有计划都从电子邮件支持和票务开始,这是您应该为客户提供的最低限度的客户服务。然后,您可以引入现场实时聊天,并进一步介绍一种反馈机制,为您的客户支持增加更多的价值。

第三,如果你有多个网站,你不会被迫支付额外的许可证。LiveAgent允许您仅使用一个许可证为您的不同品牌站点嵌入单独的聊天按钮、联系人表单或知识库门户。作为回报,您的所有支持渠道保持整洁,并且易于管理。

最后,你有选择自己安全的自由。LiveAgent迄今已为15000名客户提供服务,没有人抱怨存在重大安全问题。尽管如此,如果您对技术安全偏执,您可以在您自己的服务器上托管LiveAgent。SaaS似乎是供应商的面包和黄油,但没有什么是强迫您的,因此,一个独立的应用程序是可用的。

LiveAgent国外在线客服软件

LiveAgent国外在线客服软件优势

全新的客户参与度

设置是尽可能快速和简化的,以便允许用户接触并吸引其现有和潜在客户,并与他们进行实时交互。因此,LiveAgent可以帮助每个品牌变得更加可靠和值得信赖,并凭借其良好的声誉赢得客户。

统一存储

LiveAgent为用户提供了一个通用的多合一收件箱,即使公司中最不精明的用户也可以轻松地处理。简化了发送流程,并自动存储了票证和请求,因此不会丢失。最重要的是,由于所有信息都存储在系统中并且可以用于评估,因此LiveAgent的收件箱在响应请求和管理那些响应方面做得很好。

提供可靠的支持

即使没有在线聊天操作员,LiveAgent仍可使用专门设计的客户门户提供完美的支持,使用户可以获取所需的信息。作为代理商,您以后将不会遇到任何麻烦,因为所有信息都将被保存并根据您的需求进行分类。LiveAgent并不止于此:它具有令人惊叹的聊天和管理功能,即使您根本不熟悉他们的问题,它也将帮助您提供帮助

LiveAgent国外在线客服软件

在处理查询方面非常有效

LiveAgent最吸引人的方面可能是它如何处理数量惊人的查询,而无需维护庞大的团队来支持其工作。实际上,LiveAgent一直是最吸引和成功的小型团队和企业,因为它确实每天处理数百个查询(包括从最低级别到最复杂的查询,甚至在整个处理过程中都可以处理)。

强大的社交渠道管理

当涉及到一次管理多个社交渠道时,LiveAgent是一个非常明智的选择,正是社交渠道管理使LiveAgent不同于传统的票务管理台,并使其成为具有多个支持渠道的顶级帮助台软件。 Facebook和Twitter完美地集成在一起,可以进行监控以捕获趋势和商业机会。

LiveAgent国外在线客服软件


(声明:本站发布的内容图片、视频和文字以用户投稿、网络转载为主,如果涉及侵权请尽快告知,我们将会在第一时间删除。文章观点不代表本网站立场,如需处理请联系客服。联系QQ:3436855069 联系邮箱:kefuxitong@foxmail.com )
(作者:佚名编辑:baobao)
最新文章
推荐文章
热门文章