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美洽客服系统多机器人上线啦!
时间:2021年02月25日信息来源:本站原创点击: 加入收藏 】【 字体:

         新年伊始,万物更新,

    大家期待已久的 “ 多机器人 ” 终于和大家见面啦!

美洽客服系统多机器人上线啦!




机器人接待对话,为企业带来了更高效的工作方式,提高了客户满意度,而且接待对话更便捷了。
嗯,客服人员也更省力了!

但是,对于业务线、产品线相对较多、且使用多渠道接入的企业来说,若只配置一个机器人客服,明显是不够用的;

没事儿,现在,企业可以增购机器人啦,增加的机器人可以针对多个渠道灵活接待,每个机器人还可以单独配置知识库,实现“一对一”的专属服务,不要太棒哦



美洽客服系统多机器人上线啦!



👇来看看如何配置吧


企业版 和 旗舰版 默认只有一个机器人,企业如果需要更多的机器人,是需要联系商务增购机器人哦;

而 专业版 的企业是可以免费体验1000条的机器人消息的,但是1000条机器人消息使用结束后,企业则需要单独购买或者是升级版本。



 自定义机器人的关联渠道
以前,机器人只能默认接待来自所有渠道的对话,现在,每个机器人都可以在对应的关联渠道接待对话了!

在【机器人设置—关联渠道】中,进行配置;

目前使用机器人的企业都默认只有一个机器人,其配置和之前的机器人配置是没有区别的,

美洽客服系统多机器人上线啦!


👇示范一下:


我有三个机器人,分别是:机器人小洽、机器人一号 和 机器人二号;

那么我现在就可以配置:
机器人小洽 接待来自【网页插件】下的子渠道的对话,
机器人一号 接待来自【SDK】下的子渠道的对话,
机器人二号 接待来自【微信渠道】的对话;


配置完成后,以上 3 个渠道的对话就会由单独配置的机器人分别接待啦!


真正实现 “ 一对一 ” 机器人

每个机器人都有单独的一套的【知识库】,而且还可以对每个机器人的学习效果进行数据分析。


管理员只需要切换【当前机器人】,即可完成机器人的所有配置了。




美洽客服系统多机器人上线啦!



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(作者:佚名编辑:cs002)
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