岗位描述：
1、确保客户业务正常运行；协助一线解决疑难问题；
2、解决排除用户本地系统，网络，代码兼容等问题及故障，制定相关的技术实施方案，并在实施过程中提供技术支持； 
3、负责对事件及故障进行分析和总结，出具技术方案，并推动相关团队解决； 
4、沉淀解决方案形成知识库，编写相关产品问题和技术支持分析的报告，整理技术文档，同时赋能客户及合作伙伴； 
5、和研发团队对接，推动平台的优化，打造一流的在线客服系统平台；

岗位要求：
1、具有优秀的客户服务意识、沟通技巧、团队合作经验、敬业精神和学习能力，确实把客户第一做到言行一致；
2、熟悉操作系统和网络基础维护；
3、有HTML5、CSS3、JavaScript等Web前端开发技术者优先；
4、具有一定英语交流能力；
5、能够承受较大的工作压力，以结果和行动为准则，努力追求成功；

live800简介

【公司介绍】

成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)是一家全球卓越的实时沟通平台供应商，其研发和运营的Live800在线客服为企业提供在线营销与服务通路解决和实施方案，业务遍及中国、日本和美国。

【Live800的优势】

深耕行业13年，产品有行业No.1的平台地位，产品为核心，服务为根本。
目前，公司拥有数十万家注册客户，40,000多家企业级案例，为500多家知名企业实施了独立项目开发和成功部署。 其中包括支付宝、唯品会、贝贝网、国美在线、新浪、360、华为、联想、魅族、OPPO、大疆、陌陌、中国电信，中国移动、顺丰、易方达基金、南方基金、格力集团、美的集团、沃尔玛、麦德龙、强生集团、资生堂、SBI、Nestle、FUJITSU等数百家国内外知名企业。


【Live800能给你】

*广阔平台和发展空间，尽情发挥。
*众多的培训学习机会，快速成长。
*环境优雅的园区和氛围轻松的开放式办公环境 
*五险一金 +优秀员工奖+节日福利+生日关怀+带薪年假 +法定节假日及其他带薪假。