职位描述

岗位职责：
1、保证客户产品有效使用，并解答客户的咨询和疑问；
2、负责产品的操作演示、培训指导工作；
3、负责产品资料的编辑、整理工作；
4、负责销售部门的售前、售后支持工作，保证销售行为顺利进行；
5、协助客服主管处理其他事情。

任职要求： 
1、有一定客户服务工作经验及客户服务知识和能力者优先；
2、计算机操作熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发； 
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏； 
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力

快商通简介

专注人工智能营销客服领域，为企业提供挖掘潜在客户、销售、服务和市场营销的智能化整体解决方案。智能营销客服直接替代或辅助人工回答问题，并在工作中用深度学习技术自主学习优秀营销客服话术，更新知识库，帮助普通销售客服进行话术回答和快速培训，实时提升成交率，为企业提升50%转化率，节省85%客服成本。2016年，快商通挂牌新三板（股票代码：839014）。
公司研发团队主要来自国家“千人计划”、华为、百度、Facebook、清华大学、荷兰埃因霍温理工大学、厦门大学等知名互联网企业和高校；目前快商通已在美国硅谷开设分支机构；在天津设立人工智能研发分公司；与厦门大学、深圳大学、日本长冈技术科学大学联合建立人工智能实验，研究内容包括人机对话、语义分析、远场口语识别、大数据分析、人脸识别等前沿技术；与厦门大学数据挖掘研究中心、台北医学大学大数据研究中心成立了“大数据科学研究基地”，三方在大数据科学研究领域进行深入的交流与合作。公司的愿景是成为全球最大的人工智能引擎平台。展开

产品介绍

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  快商通智慧在线客服用机器人客服代替90%人工客服的工作