岗位职责：
1、负责美洽新注册客户、线上咨询客户等客户线索的清洗，寻找付费意向客户并进行跟进引导客户付费；
2、对新产品接受度高，学习速度快，有能深入理解产品设计理念的能力；
3、帮助客户更好的使用美洽产品，辅助客户根据工作内容找到最佳产品解决方案；
4、负责对客户的日常使用问题解答，BUG类问题提交；
5、收集客户的产品需求反馈，与产品团队沟通；
6、维护客户关系，完成客户购买，提升客户满意度；
7、抗压能力强，每月能良好完成销售任务及过程指标考核
任职要求：
 1、本科及以上学历，3年及以上工作经验；
2、能快速熟悉掌握产品知识，了解客户需求，掌握沟通技巧；
3、头脑清晰，思维敏捷，工作耐心细致，注重服务细节；有很强的客户服务意识，具备主动服务、成就客户的意识；
4、普通话标准，良好的沟通、协调、组织能力和快速学习能力，较好的文字功底和语言表达能力；
5、能够熟悉各类办公软件和网络工具；
6、有电话销售相关工作经验者优先；
7、了解互联网企业营销模式或有livechat销售经验者优先；

美洽科技简介

【美洽介绍】

美洽是在线客服软件，把分散在桌面网站、手机网站、移动 App、微信公众号、微博企业号等处的顾客反馈汇聚到美洽，企业客服只需要登录美洽工作台就可以统一响应和管理所有的顾客声音。
美洽专注于解决企业和顾客之间连接的问题，我们非常注重软件的品质和使用体验，更注重其为客户带来的价值。目前已有21253家注册企业客户，覆盖医疗、教育、金融、电商等行业，
美洽是国内第一且唯一专注于移动客服的公司；
国内首个推出H5-LiveChat、客服SDK的公司；

2015年2月获得Alpha公社天使轮投资；
2015全球移动互联网大会（GMIC）G-Startup最佳商业前景奖得主；
2015年7月获得晨兴资本、IVP500万美金A轮融资；
2015年10月获取1000个用户从6个月到10天；

【美洽的使命】
帮助客户成功。

【美洽的企业文化】
诚信、用户需求导向、用户体验供应链管理、做正确的事，把事情做正确。

【美洽核心】

CEO——黄海波，产品技术背景，大学期间盈利过百万，09年创办锦途公司服务过三星、蔡司光学、中国移动、中国国际航空等世界500强客户，14年创办美洽公司并在1年内完成2轮融资。

COO——程艳冬，销售管理人，奥美广告8年工作经验，司南公社创始人。

CTO兼总裁——李令辉，互联网资深架构师和管理者，善于构建复杂的互联网服务架构，打造精英的技术团队。曾任滴滴出行首席架构师，经历滴滴出行从「出租车」到「出行全平台」，从 20 万单到 1000 万单的增长和演进全过程，对于互联网公司管理，技术团队的发展和进化，技术架构的迭代有丰富的经验。

产品设计——Maklu，原Tower产品负责人，易到用车APP设计者并登上2012 APP Store精选榜。