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小能客服系统招聘产品经理(客服方向)
时间:2018年07月19日信息来源:互联网点击: 加入收藏 】【 字体:

小能客服系统招聘产品经理(客服方向)

岗位职责:

1、根据公司战略负责在线客服系统和工单管理系统的长期规划以及实施,并保证业务目标的实现;

2、负责与客服中心进行业务需求沟通,并整理出相应的需求和流程文档,确定开发目标;

3、在了解现有流程的基础上,进行流程优化工作;

4、跟踪了解在线客服各大公司主流的方式,并针对小能的特点提出改进意见,协助客服内部管理的优化;

小能客服系统招聘产品经理(客服方向)

5、向开发、测试团队进行需求评审,跟进项目完整的生命周期;

6、负责向业务部门普及培训相关知识;


任职要求:

1、统招本科学历,工科专业优先考虑;

2、熟悉并了解互联网行业,熟悉客户服务整体实现过程、包括从需求到发布以及运营环节;

3、五年以上的互联网产品经理经验;

4、能够根据数据分析等方法深刻理解用户的行为模式;

5、优秀的书面表达能力、口头表达能力和沟通协调能力,较强的分析问题和解决问题的能力;

6、逻辑思维强,性格开朗,责任感强,工作积极主动,具备学习与创新意识,有良好的沟通以及团队协作意识。

简历投递:zhaopin@xiaoneng.cn 有意者请直接投递简历!



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(作者:佚名编辑:niannian)
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