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智能客服机器人发展与前景(上篇)
时间:2018年12月06日信息来源:互联网点击: 加入收藏 】【 字体:

信息技术革新催生新型智能终端的兴起。相较工业机器人而言,在非结构化环境工作,智能机器人具有更为灵活的智能化特征和服务特性,能够实现感知、决策、执行的系列功能,是一种新型的智能终端设备。智能终端经历了以PC为代表的个人计算机时代和以智能手机、平板电脑为代表的移动智能设备时代。随着机器人制造水平的不断提高,以及传感技术、智能技术、网络技术和云计算技术的持续突破,以智能服务机器人等为代表的新型智能终端逐渐兴起,在应用场景、应用模式方面更为多元便捷,成为互联网时代的发展新蓝海,是下一代连接人类与互联网的终端设备。

Udesk智能客服机器人Urobot

      应用升级推动“互联网+机器人”步入家庭。随着城乡居民消费结构的持续升级,以及信息消费、宽带中国、智慧城市、智慧家庭战略的不断推进,以智能服务机器人为代表的智能服务产品对提高生活品质、促进生活方式智慧化的作用日益凸显。智能服务机器人在养老看护、医疗保健、情感关爱方面具有独特的应用优势,其与互联网的融合创新,将推动智能服务机器人步入家庭,解决居民实际的生活需求。

我国智能客服机器人发展状况分析

      智能机器人在我国已成为互联网巨头竞逐的新焦点。当前,智能服务机器人正处于产业发展初期,广阔的市场前景致使科技巨头和各大互联网公司竞相布局,抢占战略制高点。谷歌相继收购Schaft、Redwood Robotics、Industrial Perception等9家机器人公司,在类人型机器人制造、人工智能、机器人协同等方面布局。不仅如此,谷歌还积极研发超快“量子计算机芯片”,使用亚原子粒子编码数据,显著提升计算速度,为机器人提供“智慧大脑”。百度成立的深度学习研究院,在语音识别、文字识别、人脸识别、异构计算、图像搜索等方面达到了世界领先水平。Facebook与纽约大学数据科学中心合作,共同探究数据科学、机器学习和人工智能等领域,并且成立了新的人工智能实验室。



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(作者:cs002编辑:cs002)
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