互联网的高速发展改变了很多传统行业的工作模式，譬如：以往的销售人员主要是依赖面谈和电话来销售商品，但是现在客服软件使得有些销售人员足不出户即能完成订单，这是技术的进步也是行业的革新。那么可信的客服软件主要有哪些发展趋势？

第一点趋势、人工+智能协同办公

人工智能技术的发展逐渐应用到人们生活以及工作的方方面面，大大便利了人们的生活。未来在客服软件中必然会应用到人工智能，“人工+智能”的协同工作方式必然将提升客服人员的工作效率，而智能化将是客服软件的核心技术。

第二点趋势、海量数据的准确分析

互联网的时代大数据是一切营销活动的起点，只有掌握了大数据才能把控访客的访问动机与心理需求，现在很多渠道的营销都离不了大数据分析。因此未来的客服软件中，必然会加入大数据的分析功能，对海量的访客进行心理画像，使得营销活动的设置更有根据，客服人员的话术更直击访客的痛点。

第三点趋势、界面风格的国际化

互联网时代里地球村已然成为现实，各国之间的贸易往来已日趋频繁，尤其是跨境电商的勃起大大带动了国际间的贸易往来，因此未来客服软件必然是向着国际化的方向发展。客服软件的国际化不单单是指加入翻译功能，其界面设置与风格特点也将逐渐趋向国际化，在智能化的配合下，该软件的样式也将改变单一的模式，风格化和个性化更加显着。

智能化、大数据化以及国际化是客服软件发展的三个必然的趋势，在相关技术人员的努力下这些趋势肯定能很快实现，助力中国的“互联网+企业”的宏伟蓝图。专业的客服软件目前也成为多数企业的有利工具，帮助他们更好的实现“互联网+营销”。