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容联七陌云客服在线系统功能简介
时间:2019年01月09日信息来源:互联网点击: 加入收藏 】【 字体:

功能简介

更新时间:2018-03-06 15:21


七陌云客服标准版在线客服系统主要包含以下功能:

1、互联网全渠道一站式接入

企业网站(PC+WAP)+微信+微博+邮件+APP,不同渠道,一套系统,一个工作台管理。

2、智能聊天机器人

24小时在线客服,寒暄、业务咨询完美支持,节省客服成本。

3、全媒体沟通

图片、语音、表情、文字、文件、视频一应俱全

4、在线咨询会话辅助,让客服更加高效的处理会话

客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等,数倍提升客服效率

5、主动会话,及时监控访客动态,不流失每一个客户

通过系统可查看当前网站的浏览访客,以及浏览轨迹,有选择性的主动邀请会话

6、多维度统计报表,清晰掌控客服全局

消息报表、座席报表、来源报表等,掌握客服 | 座席概况,指导市场营销方向



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(作者:cs002编辑:cs002)
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