logo
客服资讯
容联七陌获功能增强型最高级别认定
时间:2019年11月05日信息来源:本站原创点击: 加入收藏 】【 字体:


  为引导智能客服产业健康发展,督促智能客服产品提供承担合规责任,营造良好的市场环境,中国人工智能产业发展联盟在9月份开展了智能客服系统系列评估规范规定工作。联盟评估组对现有主流智能客服系统进行了深入的调研和分析,分别从功能、性能、服务等级和智能质检等方面对智能客服系统指标予以规范。容联七陌智能客服参与评估并且获得功能增强型最高级别认定。

       容联七陌专注于智能客服领域十余年,坚持“让技术为沟通带来改变”的产品理念,行业解决覆盖企业售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节(在线+通话),针对企业服务客户全过程中遇到的各种痛点,打造企业“营销+服务”闭环,产品包括:多渠道智能客服系统、云电销、X-bot机器人、CRM等等,为更多行业提供更专业的整体客户服务解决方案。目前服务优质客户35000+,包括教育培训、电商、金融保险、助力企业搭建一站式智能化服务中心。

  容联七陌为教育行业提供客服解决方案:整合教育行业官网、App、微信、电话渠道,提高回复速度,清除客服无效工作;创建X-bot机器人,语音识别准确率达92%,实现24小时响应用户需求;通过智能监控质检中心,确保服务质量和工作量。

  容联七陌为出行行业提供解决方案:IVR语音+智能话务分配。设置IVR语音导航菜单,对客户服务业务进行分类,用户听取语音按键选择相应服务;快速形成工单流转相应部门处理,确保客户的问题可以按时完成处理;系统报表统计模块,对坐席进行多维度数据统计,全面掌握客服部门运营情况。

  容联七陌为电商行业提供解决方案:稳定、清晰的通话体验、无限层级语音导航、来电弹屏、通话控制等智能电话客服模块;支持从任意模块直接创建工单,加快问题处理效率,提高用户体验;提供多维度的报表统计,让管理者能够快速了解平台业务情况。



(本文收集整理自网络,如果文中内容有侵犯到您的权益请及时联系我们,我们会在收到您的请求后及时处理)
(作者:佚名编辑:baobao)
最新文章
推荐文章
热门文章