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Live800网站在线客户系统如何设置自动应答?
时间:2017年09月03日信息来源:本站原创点击: 加入收藏 】【 字体:

当网站的访问量很大时,同时请求对话的访客会比较多,Live800在线客服可以启用自动应答功能。通过设置自动应答的时间,Live800客服可以自动接受请求的对话。
诚意提示:


1.若多个Live800客服都开启了此功能,且设置的时间相同,系统则会自动分配给客服。

2.自动应答设置功能的优先级比系统的自动分配低,如若Live800客服都参加了自动分配,且系统的自动分配功能开启则客服的自动应答设置无效(对话开始后发送的欢迎语不受影响) 同时,对话开始后,自动向访客发送的欢迎语可以由客服设置。一般情况下,对话开始后客服会向访客发送一些欢迎的信息或问候语,这类用语可以在此进行设置。不同的客服人员设置的欢迎语是互不影响的。 为降低客服人员在访客数量较大时工作量,提升服务质量,您可以设置指定的时间后自动向未给予答复的访客发送消息,消息内容可以自定义。

Live800自动应答设置是个性化的设置,不同客服可以设置自己的自动应答时间、欢迎信息和自动回复信息。



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(作者:佚名编辑:admin)
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