我们在日常客服工作中避免不了会遇到一些蛮不讲理恶意骚扰的访客，我们假如一向与这些访客纠缠就会紧张影响我们的工作，这时我们可以通过53客服体系的访客黑名单功能，将此访客列入黑名单，如许这个访客就不能与我们建立对话。

详细设置在客服体系-访客管理-黑名单，点击添加黑名单，输入恶意访客的IP或者访客编号，失效时间，阻止缘故原由等，如下图：

客户编号或IP必须要填写一个，失效时间可以设置比较长。必要细致53客服设置的黑名单只能针对53客服生效，并不能阻止此IP访问网站。

除了将访客拉入黑名单进行长期的屏蔽外，还可以一时阻止访客进入对话，阻止访客时间为8小时，如下图：