打开网站后直接弹出约请框,变被动等待访客咨询为自动约请访客咨询,这是在线客服体系的紧张功能,所有的在线客服体系都必须具备这项功能,53客服体系也不例外。
一样平常的在线客服体系都会主动弹出约请框,有的只能弹出一次,有的可以设置反复弹出,有的反复弹出必要单收费(如商务通)。53客服的主动弹出可以设定间隔多少秒主动反复弹出约请框或者反复弹出强制对话,这点其他在线客服都是没有的或者必要收费的。如下图:
如上图,我们可以设置访客进入网站多少秒后主动提议主动约请或者强制对话;间隔多少秒反复弹出;每个页面最多弹出几次;每次访问最多弹出几次。对于强制对话模式可以设置直接将访客当前网页跳转成对话窗口、在新窗口中弹出对话框、悬浮对话窗口。
下面说说今天的重点,假如实现打开网站后在网站右下角直接弹出53客服对话框,这其实是53客服的强制对话(悬浮对话窗口),可以通过两步来实现:
一、设置主动提议强制对话,选择悬浮对话窗口,设置弹出时间和反复弹出时间。
二、界面样式设置,浮动图标设置,全局设置,新版访客端选择不表现,如下图:
结果:
如上图,当访客打开网页后在网页右下角弹出这种对话框便于访客一边欣赏网页一边与客服在线沟通,可以有用进步访客的转化率。
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