随着营业量的转变我们可能会增长客服人员或者削减客服人员，53客服按月收费的模式可以大大降低我们的客服成本，对于删除客服比较简单，下面我们说说如何增长工号及设置权限。

53客服内置了13个身份（管理员、默认身份、总经理、部门主管、员工、财务总监、会计、出纳、行政专员、贩卖总监、贩卖专员、客服总监、客服专员），不同的身份具有不同权限，当然我们可以对所有这些身份进行编辑。我们也可以更加自身需求添加新的身份。如下图：

如上图，不同的身份具有不同的权限，我们可以给不同的工号分配不同身份。下面看看，每个身份可以设置哪些权限：

1、访客管理：黑名单管理

2、记录中间：聊天记录删除、聊天记录管理、聊天记录下载、留言记录删除、留言记录管理、留言记录下载

3、数据分析：咨询量统计、访问量统计、工号数据统计、数据分析下载

4、机器人管理：智能机器人管理

5、体系设置：风格设置管理、基本设置管理

6、客服端权限：实时监控、表现访问来源、表现访客所在地区、网站访客查看、约请对话、强制对话、访客阻止、许可脱离、对话转接。