在53客服体系中，每个客服人员都可以设置本身的自定义内容，例如铃声提示、快捷键、主动应答等等，下面逐一说明：

1、客服人员可以设置本身的客服咭片

在53kf对话窗口中，访客可以看到客服的咭片，里面有客服电话、手机、邮箱、QQ等信息，如下图：

2、提示体例

（1）访客上线：播放音效、冒气泡框

（2）访客对话：播放音效（建立对话、收到新闻）、弹出体例（弹出窗口、弹出关照、取消弹出）

（3）内部对话：播放音效（收到新闻）、弹出体例（弹出窗口、弹出关照、取消弹出）

3、自定义音效

4、热键

（1）客服端截图热键（此功能只适用于登陆器登陆体例）

（2）表现客服端热键（此功能只适用于登陆器登陆体例）

（3）上一对话热键

（4）下一对话热键

（5）访客对话发送热键

（6）内部对话发送热键

5、对话提醒

接通对话时，主动发送一句迎接语

6、其他

客服端通知布告是否关闭、53kf是否关闭、主动脱离是否关闭、主动离线关闭标签