我们知道当我们客服不在线时，点击53客服体系会弹出留言框，访客必要填写一些联系体例，如许便于客服上线后可以与访客在线沟通。

除了留言可以让访客留下联系体例，我们还可以设置让访客在进入对话前，先注册填写一些联系体例等信息后方可进入对话，如下图：

如上图，我们还可以设置一些必填项，如许访客在进入对话前必须先填写响应信息才能进入对话，这项功能在商务通中叫做，访客信息采集功能，这项功能既有它的上风也有它的劣势。

上风：可以避免一些恶意访客的骚扰，分外是哪些使用机器刷对话的访客，假如他不知道哪些是必填项或者有几项必要填则无法进入对话，通过此功能我们可以让客户留下联系体例便于后期进行回访等。

劣势：某些正常的访客可能因为不想留下联系体例选择脱离对话，如许会流失部分访客。

细致：对于之前已经注册过的访客，假如下次在进入对话可以不用再注册可以直接进入对话。访客注册信息会直接表现在对话窗口右上角，如许便于客服人员查看。如下图：