随着互联网的发展，越来越多的企业加入了互联网营销，通过网络营销可以有用进步贩卖业绩，但是做了广告有了访客，怎样才能将这些访客转化为本身的客户呢？长久以来都是通过电话和小我QQ来实现与访客的沟通，但是这两者存在很大的弊端，电话的话完全只能被动的等访客给您打过咨询，QQ也类似虽然可以实现简单的在线沟通但是对访客的信息一窍不通，不知道访客来自哪个渠道，在线客服体系由此诞生。

  在线客服体系可以细致统计访客信息，例如访客的来源、关键词、渠道、地区、欣赏轨迹等等，知道了访客的相干信息我们就可以掌握访客的动态，了解访客生理，有针对性的进行营销，可以大大进步网络营销结果。 

  但是题目随之而来，如今的网络营销渠道特别很是多，有通过搜索推广、还有通过社会化营销，要如何知道这些网络营销的结果呢？这就必要通过在线客服体系的数据分析来实现。

  美洽在线客服体系有一个细致的数据分析报表，有基于移动、PC的分析，基于关键词的分析、基于微信的分析、基于搜索引擎的分析还有细致的对话分析和访问分析如下图：

 通过上述报表我们可以清楚的知道网站的运营情况，统共来了多少访客，对话了多少访客，通过搜索引擎来了多少，通过APP来了多少，通过微信来了多少，通过某个关键词来了多少，还可以对客服的工作进行监督查看客服的工作评价等信息，通过这个报表可以对推广策略进行调整从而达到一个最佳的结果。

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