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什么是美洽平台解决方案?

 什么是美洽平台解决方案
美洽平台解决方案简称美洽平台版,是专为电商平台、O2O平台等垂直服务平台或者建站服务供给商等提供的在线客服解决方案。

使用美洽平台版,你可以快速地为您平台旗下的用户、商铺提供高质量的在线客服服务,免去了本身开发在线客服工具的困苦。

美洽平台版重要由三个部分组成:

平台版管理后台
平台版开发API
平台版专用网站插件与移动应用SDK

什么时候可以用平台版
比如某某水果批发网是一家卖水果的垂直电商平台,平台下有许多商铺,商家可以自由入驻然后在该平台上卖水果。

小张是这个平台的boss,如今是创业初期,公司只有10个开发人员,假如小张想要给每个商铺提供一套客服体系来联系顾客,那么开发成本太高耗时太长,毕竟小张这次创业的目的是做一个水果批发的平台。

作为电商平台,客服工具又是必须的,该怎么办呢?小张为此很忧?。直到小张发现了美洽平台版,天空忽然亮了。

1、平台管理后台
平台管理后台是提供应平台版开发者的管理中间,平台管理者可以在这个体系里分析数据、查看账单和管理企业等,重要功能包括:
平台旗下接入企业列表与信息详情
平台旗下接入企业坐席与付费方案调整
平台使用量报表与增加趋势图
平台采购合约总量及余额
平台版开发者API授权证书管理

2、平台版开发API
平台集成美洽在线客服体系后,可以通过使用开发API来实现诸如创建企业、生成账号等工作。如许除了可以避免重复劳动,照旧实现了体系对接的流程主动化,让平台与美洽连接更紧密。重要包括:
创建企业
一键登陆
调整企业坐席
向企业充值坐席月
向企业添加客服账号
获取企业基本信息
获取企业版本与坐席信息
获取企业账号列表
3、平台版网站插件
同时与多家商铺对话其实是平台上一个特别很是常见的使用场景,为解决这个题目,我们专门开发了适应于平台版用户的网站插件和移动应用SDK。和通用版美洽网站插件相比,平台版多了一个联系人列表,顾客与该平台的所有对话都会被记录在联系人列表里,方便顾客与不同的店家进行沟通交流,避免新闻遗漏。

以上是“什么是美洽平台解决方案?”迎接”免费注册美洽“客服免费试用,美洽咨询热线:028-86758058 美洽客服QQ:613660081



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(作者:美洽编辑:admin)
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