为加强工单体系天真性，知足更多企业的管理需求，继工单体系功能优化后我们将数据权限管理引入了工单体系中，推出了「工单权限」体系，支撑企业进行工单数据邃密化管理。一路来了解下工单权限体系吧。

启用工单权限

美洽「工单权限」为选勤奋能，必要对工单数据进行权限管理的企业可通过「设置」-「工单设置」启用「工单权限」。

配置用户权限范围

「工单权限」启用后，企业可依据客服人员工作职责为其设定工单数据范围，设置可在「设置」-「客服与分组」-「客服资料设置」下进行。

美洽客服权限范围支撑 仅本身 / 部分 / 悉数 三种数据范围，其中 [部分] 模式支撑以客服组为单位设定客服人员可见的数据范围（客服人员可对本身和本身有权限查看的组或组内成员相干联（包括分配或抄送给组或组内成员、由组内成员创建、由组内成员回复、由组内成员处理几种场景）的工单数据进行操作）。

未分配工单权限设定

因未分配工单自己的数据特别性，我们在「角色设置」-「工单」下新增了

许可查看和修改「待分配工单」

权限项，拥有此角色权限的用户方可访问未分配工单数据，方便企业进行数据安全管理。

以上是“美洽「工单权限」体系使用方法”迎接”免费注册美洽“客服免费试用，美洽咨询热线：028-86758058 美洽客服QQ：613660081。