美洽客服和访客在对话过程中，为什么会出现对话忽然消散？-在线客服系统选购网站

美洽客服和访客在对话过程中，为什么会出现对话忽然消散？

客服和访客在对话过程中，为什么会出现对话忽然消散？

1、触发了主动结束对话的规则，导致对话关闭进入历史对话

解决方法：“设置”-“对话规则”，可把“主动结束对话”时间适当延伸。

2、客服断线重连导致对话转接给了其他客服，由于权限范围缘故原由查看不到对话

解决方法：

权限范围可以设置为部分或者悉数；

提拔网络稳固性。

3、网站使用指定分配的情势，访客自动指定了其他客服对话，因为权限范围的缘故原由查看不到对话

解决方法：取消指定分组或者指定客服，扩大权限范围。

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(作者：美洽编辑：admin)