美洽的数据统计分析报表包括访问量、对话量、客服服务量、搜索引擎统计、着陆页统计、关键词统计等等，报表里面有许多名词大家不是很理解，今天给大家逐一诠释。

 访客：cookies、欣赏器（脱离网页后，30秒以后，访客数不会变，访问次数会变）

 PV：页面欣赏量

 对话率=对话数/访问次数

 访客数：访问网站的访客数量

 访问次数：访客对网站进行访问的次数

 欣赏量：访客欣赏网站网页的数量

 对话数：周期内客服所有对话数的累加值

 有用对话数：周期内有客服和顾客互发新闻的对话

 新闻数：周期内客服和顾客对话所有人工新闻数的累加值

 平均首次相应时长：周期内累计首次相应时长的平均值

 平均对话持续时长：第一条人工新闻到最后一条人工新闻的时间差

 对话率 = 对话数/访问次数

 有用对话率 = 有用话数/访问次数

 报表：客服——服务量

 表现周期（时间自定义）内客服的团体工作情况。

 周期内（时间自定义）表现对话/访问、相应时长、对话时长图形化报表。

 表现周期内（时间自定义）各个客服人员的工作情况。

 报表：客服——客服评价

 表现周期内（自定义）客服的评价情况，总计表现总对话量、总参评率、好评总量、中评总量、差评总量。

 表现周期内(天/小时)某临时间段的好、中、差评数量。

 表现周期内（自定义）各个客服的对话数、评价数、参评率、好评、中评、差评数量。

 报表：客服——客服状况

 表现周期内（今天-自定义）的客服（悉数客服-自定义）的登录时长、在线时长、隐身时长。

 报表：对话——访问量和对话量

 1、总分结构，提供可视化图形报表。表现当前访问次数、对话量、对话率。

 2、根据需求自定义周期（天/小时），自定义分析维度（访问次数、对话量、对话率）表现图文报表。

 报表：对话——来源分布

 表现周期内（自定义）各渠道访问访客数量。

 表现周期内（自定义）各渠道对话数量。

 表现当前周期（天/时间）时段各个端口的访问/对话情况。

 报表：对话——来源分布

 表现周期内，各个端口的访客数、访问次数、欣赏量、对话总数、有用对话数、新闻数、总对话率、有用对话率明细数据报表。

 表现周期内（曩昔7天-自定义）客服的新增留言、解决留言、平均处理时长数据总览。

 表现周期内（天/小时）某一个时间段新增留言、解决留言、平均处理时长数据图形化报表。

 表现周期内（曩昔7天-自定义）某一个时间段新增留言、解决留言、平均处理时长数据图形化报注解细数据报表。

以上是“如何查看美洽数据统计分析报表”迎接”免费注册美洽“客服免费试用，美洽咨询热线：028-86758058 美洽客服QQ：613660081。