美洽对话分配规则有基础分配、回头客分配、高级分配、对话链接指定分配，各个对话分配规则的优先级，聊天链接指定分配优先级最高其次高级分配再次回头客分配最后基础分配规则，在高级分配中假如同时指定对个客服或者某个客服分组，里面有涉及了基础分配规则。

 基础分配规则也比较好理解如顺序分配、负载均衡分配、优先级分配等等等。重点是高级分配，高级分配有按地区分配和按着陆页分配，假如设置的分配规则比较多容易混淆。我们有一个客户因为设置了100多项美洽高级分配常常分配错误，例如指定了地区分配同时又指定了着陆页分配然后不同的客服可能分配到不同的组，如许每次分配错误必要检查到底哪个地方分配错误了，最后发现是客服分组出了题目。

这里我们要先说明一点高级分配为什么针对着陆页而不是针对对话页，有的客户会觉得根据对话也分配才更合理，例如你在某个网页提议的对话分配给对应的客服如许可以分配更正确，可是假如按照对话页分配的话，我们可以想象一个通俗的网站网页至少几十页吧，假如是大点的网站最少上百页甚至成千上万页，如许设置完全不实际，因此安装着陆页设置照旧比较合理的。顾客通过搜索引擎打开某个网页时，打开的这个网页应该与他想看的网页比较接近，后期不论他再欣赏了哪些网页都根据他的着陆页来分配，如许可以削减分配规则的设置。

以上是“如何配置美洽对话分配规则”迎接”免费注册美洽“客服免费试用，美洽咨询热线：028-86758058 美洽客服QQ：613660081。