作为一款新型的客服体系美洽在短短2年时间积累了6万多客户，获得多轮融资，如此受迎接和美洽产品自己有很大关系，与其他客服体系相比美洽上风表现在哪呢？下面我们看看美洽有哪些特色上风功能：

 1、聊天窗口

 美洽分外看重客户体验，无论从表面设计照旧颜色搭配方面都以顾客的体验度为主，与传统的客服体系相比，没有对话窗口重要在网页右下角，没有全屏大对话窗口，有多种样式可以选择也支撑之定义修改颜色图片等操作。

 2、引入第三方验证

 数据安全也是美洽客服考虑的一个重点，出来限定登陆IP外，还引入了第三方验证功能，客服登陆时必要通过企业的资源库验证员工身份。

 3、对接微博

 大部分客服体系都支撑对接微信公众号，但是对接微博的比较少，绑定微博后你可以使用美洽同一接收与回复微博粉丝的私信。因为微博开放平台 API 的限定，只有企业微博「 蓝V 」才能正常接入美洽。绑定后，所有粉丝新闻会被转发到美洽，但这并不影响微博的客户端中正常使用私信功能

 4、多新闻推送

 我们知道许多客服体系都支撑迎接语，客服接待对话后会自动给客户发送一条迎接语。美洽支撑可以给客户发送5条迎接语并且支撑每条迎接语单独设置发送时间，如许可以省去客服重复输入，进步服从。不同接入渠道可以设置本身的迎接语，例如微信、微博、网页、APP设置不同的迎接语。

 5、主动接受约请

 一样平常的访客打开网站弹出中心的约请框，访客可以点击接受也可以点击拒绝。美洽可以设置约请框弹出多少秒后体系主动接受对话无需访客点击。

 6、询前表单客服分配

 顾客点击美洽对话时必要选择售前咨询或者售后咨询或者其他按钮，通过选择不同的按钮将对话分配给对应的客服来接待。

 7、访客地区隔离

 可以指定某个客服或者某个客服主只能看到指定地区的访客，例如北京的客服只能看到北京地区的访客，上海客服只能看到上海地区的访客。

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