美洽客服体系有很多提示体例，如新对话提示、新新闻提示等，此外还可以设置客服和顾客双方的提示体例，下面我们逐一介绍详细可以设置哪些对话提示体例：

 一、客服端提示体例

 1、PC端

 客服人员在工作时不肯定团体开着对话窗口，偶然可能切换到其他界面去工作，这时可能关闭美洽对话窗口，或者最小化，此时假如有对话进入应该要及时提示客服避免顾客流失。美洽客服体系针对客服登陆PC端重要提示体例有：弹出气泡、激活窗口、闪烁义务栏、声音提示四种模式。

 弹出气泡：有新对话或者新新闻，会在电脑右下角弹出一个吝啬泡提醒客服人员有新对话或者新新闻。

 激活窗口：客服将对话窗口最小化，有新对话或者新新闻时，会主动打开美洽对话窗口。

 闪烁义务栏：客服将对话窗口最小化时，有新对话或者新新闻，义务栏美洽图标会闪烁。

2、手机端

 默认美洽手机端有声音提示和振动提示，不同的手机类型可能提示会受限定，假如没有提示的话可以看看手机操作体系，设置，应用程序管理里面是否阻止的美洽的提示，此外美洽还有新闻关照，即顾客发送一个新新闻时，会在手机屏幕上提醒类似QQ新闻提示。

 二、顾客端提示体例

 除了可以对客服人员进行提示，美洽还可以提示顾客，重要有以下几种体例：

 1、对话结束提示：当对话结束时提示顾客。这种体例是在对话结束后表现一段提醒信息如“对话已结束，您可以开始新的对话或留言”

 2、声音提示：在对话过程中，客服发送一条新闻后，顾客在收到新闻时，插件会播放提醒音提示他，如许可以避免顾客由于欣赏网页忘掉对话。

 3、新新闻提示：在对话过程中，顾客假如将对话框最小后，客服人员发送新闻，可以主动睁开顾客的对话框或者表现新闻预览，客服发送新新闻时将向访客展示未读新闻数量，支撑访客预览新闻。

细致：新新闻提示及对话结束提示是针对网站接入顾客，假如是通过微信公众号接入或者微博接入则无法实现。

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