美洽是一款多渠道同一沟通平台,即只要登陆美洽客户端就可以同时接待来自网站、微信公众号、APP、微博的渠道的咨询,不用再像曩昔那样分散同时打开多个渠道来接待对话,可以大大进步客服的工作服从。下面我们来看看美洽如何接入这些渠道。
1、美洽接入网页
登陆美洽客户端左下角设置,右侧网页插件,把里面的代码添加到网站上即可。web和h5网页的代码雷同,手机网站和PC网站的代码也雷同,体系会主动检测访客类型表现不同的样式。默认这个网页插件只要添加一次就可以了,之后只必要在客户端上进行设置就可以了,但是美洽提供了许多API接口,假如要使用这些接口就必要在这个代码基础上添加一些代码,如下图:
2、美洽接入微信公众号
接入微信公众号后,微信粉丝直接给公众号发新闻,美洽上可以接收并进行回复,如许就在打开微信公众号后台去回复了,有新闻也会随时关照客服人员,必要细致的是目前只能对接通过企业认证的微信公众号包括服务号和订阅号。还有一种接入体例是在微信公众号的菜单栏加上在线客服的咨询链接,这种接入其实不算真正的接入。如下图:
3、美洽接入app
除了上面我们说的美洽可以接入微信、网页,美洽也可以接入APP中,目前许多企业都开发了本身的APP,对接美洽后,APP用户就可以在APP里面咨询客服,详细操作:登陆美洽客户端左下角设置,右侧SDK,可以通过我们美洽提供的SDK来为您本身的APP接入美洽客服。
4、美洽接入微博
目前使用微博的客户比较少,但我们美洽也为您提供了微博的对接体例,受限微博的规定只能对接蓝V认证的微博。对接成功后,微博粉丝给博主发送的私信,美洽可以接收并进行回复。
以上是“美洽如何设置网页、微信、APP、微博等多渠道接入体例”迎接”免费注册美洽“客服免费试用,美洽咨询热线:028-86758058 美洽客服QQ:613660081。
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