档案主角：美洽

　　网址：

　　简介：美洽是一款基于SaaS的在线客服软件。

　　融资轮次：A 轮

　　团队人数：90 人左右

　　采访对象：CEO 黄海波，CTO 李令辉，以及美洽内部员工

　　团队使用的toB领域产品

　　云服务：使用AWS和又拍云CDN。AWS全球领先，当然价格也相对较高，另外，AWS 国际的许多服务，在中国版里还没有提供；又拍云CDN可以自助使用、马上开始，而其他许多CDN必要通过贩卖才能使用到，比较麻烦。

　　数据统计分析：曾经使用过Google Analytics，目前在使用Mixpanel、Piwik以及New Relic。

　　Google Analytics的功能壮大且免费，但国内连通率堪忧，许多数据丢失，如今已经没法使用了；

　　Mixpanel对基于用户 Events 相干的统计特别很是专业，但是价格昂贵；

Piwik用于替换Google Analytics，由于Google Analytics挂了以后，实在是找不到替换品了。瑕玷是这是一个开源软件，必要本身搭建、本身维护；

　　New Relic用于服务器和应用的性能分析，国内的产品与其相比还有一些差距。

　　网络信息安全服务：目前在使用腾讯云大禹，曾经使用过加速乐和阿里云盾。

　　团队技术人员使用的开发者工具：Github，Travis CI，Sentry 等。

　　工商注册、商标注册、法律服务：用过快法务的ICP代办。价格透明，收费合理，办事服从较高，合作还比较兴奋；使用过顶呱呱集团旗下公司办理工商营业代办、企业财务审计、项目申报请服务；知识产权申报也是分别找顶呱呱旗下巅峰知识产权和重庆猪八戒网办理的。

　　财务记账、员工工资代发、社保、公积金：使用金蝶在线版、易才以及易捷海通。

金蝶在线版的价格便宜(1000元/年)，共享性能好，和PC端的功能差异不是很大，只是在辅助核算模块性能会比PC端差一些。

　　易才——社保公积金每人每月50元，个税工资代发每人每月5元。

　　好处：服务比较及时，价位和偕行业相比比较便宜，涉及的营业面也比较广，尤其是对异地有分公司的公司，一样平常代理公司只能做异地社保代理，做不了工资代发，易才是都可以涉及到，可以做当地个税代缴。

　　易捷海通——社保公积金每人每月40元。

　　好处：服务反馈特别很是及时，价位合理，涉及到的营业也比较广，可以做工作居住证办理、变更，团体性价比比较高。

　　雇用：目前公司付费的雇用渠道有拉勾网、智联雇用、猎聘网，免费的有脉脉、Boss直聘、100offer等。

　　智联雇用受众比较广，一样平常候选人找工作都会在智联上注册，假如雇用初中级岗位使用智联雇用结果会比较好。

　　拉勾网的受众基本是互联网圈子的，比较垂直，雇用技术岗位相对结果比较好。

       ②相应快速、沟通成本低、服务好。由于没有完全不出题目的软件，所以当题目出现的时候，要做到这点。

　　③持续改动。赓续地知足用户未被知足的需求，赓续更新迭代。

　　将来计划增长哪方面的第三方服务

　　①贩卖：增长电话贩卖管理体系和爱客CRM配套使用。其他的需求基本上在钉钉内有些微应用可以知足。

　　②运营：工程主动化，User&Customer Tracking，客户签合同走订单的流程，邃密化运营。

　　③协同：沟通用的服务，Wiki文档管理工具。

　　④人事：人才雇用服务，能够帮助HR做好雇用过程的管理、分析，也能清晰的看清楚公司目前雇用方面的题目。

　　⑤法务：法律顾问服务，公司在涉及员工劳务纠纷、工伤认定等事件的时候，可以让律师给一些专业的建议，尤其是碰到一些情况复杂的事件。

　　⑥财务：解决手工填写报销单的繁琐流程，简化审批和报销流程。

　　小我保举产品&工具

CEO保举：Mindnode，不管是做产品设计、写BP、照旧做营销Keynote、甚至是一场演讲，它都是思想的源动力工具。

　　CTO 保举：软件保举Keynote，帮助你快速整顿出想表达的内容，不用把精力花在表达体例上；硬件保举HHKB键盘，对于一个敲字的人来说，这是的愉悦

以上是“美洽：一家在线客服软件公司如何选择To B产品”迎接”免费注册美洽“客服免费试用，美洽咨询热线：028-86758058 美洽客服QQ：613660081。