美洽客服作为在线客服体系一线品牌，我们一向在优化改动客服体系的各项功能，与其他客服体系相比，我们美洽技术比较低调，只要更新内容不大都不会弹出提醒框，然而一款好的客服体系从量变到质变都是一点一滴赓续优化 更新而来，让我们客户在使用中不知不觉进步结果。下面给大家介绍下新增的几个功能。

   1、电话回呼，新增修改按钮功能

   电话回呼是美洽的一项增值服务功能，预存800元开通，0.18元/分钟扣费，开通后把一段代码加到网站上并在后台设置接听的座机或者手机，就会在网站上有一个电话按钮，顾客点击后弹出号码输入框，输入本身的手机或者座机，点击免费通话就可以与客服通过了。它的益处是通话资费低，音质好，相比400电话，它对顾客是免费的，400电话顾客拨打还要收取顾客的市话费，而回呼电话顾客只要在号码框上输入本身的电话号码就可以通话，如许可以进步顾客通话的积极性，进步转化率。之前美洽回拨电话的按钮及位置是固定的在右下角，此次更新后在网页插件，聊天按钮里面可以修改回拨电话按钮的颜色及位置了，如下图：
 

 2、无新闻访客过滤，新增客服团队咭片
 无新闻访客过滤是美洽的一个特色功能，启用时在访客发送首条新闻前将不生成对话、不分配客服，访客可接收企业迎接语。对于对话量比较大，客服人员应付不过来时，开启此功能可以让客服只和有新闻的顾客沟通，最大行使客服时间，这个功能也可以抵御哪些用机器恶意刷对话的举动。这次的更新中间新增长了表现团队客服咭片的功能，即顾客打开对话框后还没发生新闻，体系不会分配给客服接待，但是顾客可以看到企业迎接及右侧的团队客服咭片（公司咭片），如许可以进步亲和力顺便做了一下广告，如下图：
 

  3、推广新闻，新增访客回复后制止
 美洽可以设置最多5条推广新闻，推广新闻可以加图片笔墨及各种样式，还可以设置每条推广新闻的发送时间间隔，但是有客户反馈，就是我们设置了多条推广新闻后，对话进入顾客已经发送新闻了，还会主动表现推广新闻，让客户会感觉答非所问，因此这次更新后增长了访客回复后制止发送推广新闻的功能，如许避免影响正常的对话，如下图：
  

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