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什么是美洽?美洽有哪些功能?

   今天一个客户咨询我们,说是看到同伙网站上使用的美洽客服,同伙说好用保举他来购买,但是他之前没接触过,不了解美洽客服;今天我们给大家介绍一下美洽功能!

       什么是美洽?

   美洽是一款新型的基于SAAS模式的在线客服体系,是一款多渠道同一沟通平台,相比之前的一些老体系,美洽的上风表现在SAAS模式,可以同时接入网页(web/h5)、微信公众号、微博、APP、小程序等,登陆一个美洽客户端就可以同时回复这些渠道的顾客咨询,在曩昔因为各个渠道不能互通,客服人员必要同时登陆多个平台去回复,如必要同时登陆公众号后台、微博后台、在线客服工具去回复各个渠道的顾客咨询,有了美洽这些平台都可以不用去登陆,只要登陆一个美洽客户端就可以大大进步了企业的对话服从。

     美洽包含了哪些功能:

   美洽客服体系包括了数据分析、历史记录、工单体系、机器人、接入渠道等等多个版本。美洽的数据分析功能完美,统计种类也许多,采用图形体例显现,除了对数据的统计还有对客服的考核功能。美洽在功能方面除了包含在线客服体系应有的所有功能外还有很多特色功能如对话耽误转接、按渠道分配对话、定制约请(针对不同的人群、不同时间、不同来源、不同地区进行个性化约请)等。美洽还提供许多API功能,通过调用不同的js可以实现各种功能。

什么是美洽?美洽有哪些功能?





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(作者:美洽编辑:admin)
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