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美洽在线客服的上风
时间:2018年03月08日信息来源:美洽官网点击: 加入收藏 】【 字体:

 作为一款新型的客服系统美洽在短短2年时间积累了6万多客户,获得多轮融资,如此受欢迎和美洽产品本身有很大关系,与其他客服系统相比美洽优势体现在哪呢?下面我们看看美洽有哪些特色优势功能:

 1、聊天窗口

 美洽特别注重客户体验,无论从外观设计还是颜色搭配方面都以顾客的体验度为主,与传统的客服系统相比,没有对话窗口紧张在网页右下角,没有全屏大对话窗口,有多种样式可以选择也支持之定义修改颜色图片等操作。

 2、引入第三方验证

 数据安全也是美洽客服考虑的一个重点,出来限制登陆IP外,还引入了第三方验证功能,客服登陆时需要通过企业的资源库验证员工身份。

 3、对接微博

 大部分客服系统都支持对接微信公众号,但是对接微博的比较少,绑定微博后你可以使用美洽统一接收与回复微博粉丝的私信。由于微博开放平台 API 的限制,只有企业微博「 蓝V 」才能正常接入美洽。绑定后,所有粉丝消息会被转发到美洽,但这并不影响微博的客户端中正常使用私信功能

 4、多消息推送

 我们知道很多客服系统都支持欢迎语,客服接待对话后会主动给客户发送一条欢迎语。美洽支持可以给客户发送5条欢迎语并且支持每条欢迎语单独设置发送时间,这样可以省去客服重复输入,提高听从。不同接入渠道可以设置自己的欢迎语,例如微信、微博、网页、APP设置不同的欢迎语。

 5、自动接受邀请

 一般的访客打开网站弹出中间的邀请框,访客可以点击接受也可以点击拒绝。美洽可以设置邀请框弹出多少秒后系统自动接受对话无需访客点击。

 6、询前表单客服分配

 顾客点击美洽对话时需要选择售前咨询或者售后咨询或者其他按钮,通过选择不同的按钮将对话分配给对应的客服来接待。

 7、访客地区隔离

 可以指定某个客服或者某个客服主只能看到指定地区的访客,例如北京的客服只能看到北京地区的访客,上海客服只能看到上海地区的访客。

以上是“美洽在线客服的上风”迎接”免费注册美洽“客服免费试用,美洽咨询热线: 400-884-3120 美洽客服QQ:613660081



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(作者:美洽编辑:admin)
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