“快”在当今社会已成为最炙手可热的标签，服从为王的时代，它不仅是企业营销和商业的核心要素，也是客户服务正面临的伟大挑衅。

　　相干数据注解，客户提问的题目有90%是重复，虚耗了大量的人工客服成本。企业使用快商通伶俐在线客服提供的知识库帮助文档、讨论社区和和智能机器人等来解决这一题目。行使知识库帮助文档、讨论社区，爱本身脱手的用户可以自助查询;智能机器人更进一步，通过语义分析和关键词匹配，主动调用知识库和题目库里的答案，回复给客户。

　　信赖许多人都碰到过如许的情况：在某网站选择在线客服咨询某题目，弹出来的悉数是智能机器人的回复，有些答案简直驴唇舛错马嘴，想要找人工客服，发现不是找不到人工客服转换的接口，就是等待时间漫长，让人十分无奈。当企业使用易聊通在线客服体系时，当客户使用智能机器人解决不了题目的时候可在当前页面一键接入人工客服，很聪明地避免了客户等待导致体验差这一题目，让客户本身感觉到“快”!

　　随着移动端的发展，智能终端用户急速增加，企业71%营业来自移动端，客户的需求正在转向移动端，企业应必要加速建立完美、高效的移动端客户服务。企业接入的易聊通在线客服，具有整合多端(PC网页端、移动网页端、微信端、移动APP端)功能，方便客服随时随地解决和处理题目，真正做到客服和客户想要的“快”在统一频率上。

　　雷军曾说：偶然候，快就是一种力量，你快了以后能袒护许多题目，企业在快速发展的时候每每风险是最小的，当你速度一慢下来，所有的题目都暴露出来了。寻求服从的互联网+时代，在确保安全的情况下提速是所有互联网企业最关键的题目。产品如此，服务也是如此。