免费易聊通在线客服 大力提拔电商网站客户忠诚度

　　截至2011年3月，中国网民数已达到4.57亿，报告预计，2011年，全球电子商务市场将达到6800亿美元，而2013年中国网购交易规模有望突破1万亿元……很多电子商务网站为在如此重大却竞争激烈的网购市场抢占一席之地，时刻关注网民各方面的动态，以便投其所好。很多调研机构发现，随着中国网民人数的赓续增长以及企业信息化的鼓起，用户更风俗于通过更简便的网上咨询情势来获取本身必要的服务。现阶段，少部分电商网站发现已从在线客服体系中获利良多。

　　事实上，目前大多数电子商务网站未熟悉到在线客服体系能带给他们的机遇，仍有部分国内中小企业仍执着于使用传统的笔记本记录或者电子表格记录的粗放式管理体例。效果致使一个本来拥有壮大生命力的网络商务网站流失了太多的应有商机。

　　近几年来，随着专业在线客服软件服务商对产品的广泛宣传普及，让更多的网站加入了这一行列，纷纷通过在线客服体系赢取商机。业内最早、最大规模的在线客服供给商易聊通在线客服的相干负责人透露表现，在线客服软件对于上百万的中小电子商务企业来说是降低企业网络营销成本的有用体例，获得中小电子商务企业的普遍青睐实属正常。

　　易聊通在线客服负责人意在提醒电子商务网站，在今后的发展中，在线客服会成为企业电子商务网站建设中最为基础，最必不可少的一部分。而造成这种征象的缘故原由在于，首先，在线客服软件，从售前咨询、售中洽谈、售后服务的模式和手段上都为企业提供了较为完美的解决方案;其次，它帮助企业留住了客户。

　　不可否认，如今的电子商务网站都拥有本身锋利的营销工具，但是在营销之后，企业的目标并非只是将目标客户费九牛二虎之力吸引到网站上转转而已，进步企业贩卖量才是王道。然而，影响贩卖量最直接的因素不是营销手段，不仅仅是广告，而是客户忠诚度。

　　在市场经济环境下，优质的服务与产品是决定客户忠诚度紧张法器，企业只有做到内外兼修才可获得行业一席之地。如何管理并完美售前售后服务，给广大客户提供优质服务享受，从而使得企业做行业常青树？免费易聊通在线客服为中小电子商务企业提供的免费解决方案是，为企业提供访客在线接待，及客户关系管理维护。易聊通在线客服将自带的免费客户关系管理与网站对接，企业客服在接待访客的时候就可以一边在体系里面完美关于客户资料的输入，如许极大进步了服从，而且有利于规范企业客户关系管理，累积雄厚的客户资源，当客户再次进行售前、售中、售后的洽谈时，将会获得更好的体验。