现在的呼叫中心与传统的相比进步很大，它利用大数据、云计算、人工智能这些先进的技术，将数据资源上传云端，直接在云上进行计算，呼叫中心系统将人工智能运用到一些重复性的工作中，用来减轻人工客服压力，降低企业人工成本，更好的服务客户、宣传产品和品牌。

随着AI智能呼叫中心的普及，不知道你会不会有这些疑惑？

提前完成任务的销售人员如何追加任务？

批量数据如何过滤和科学分配？

销售人员对于客户跟进的过程如何把控？

如何提高外呼任务的效率？

管理人员如何对销售人员的专业水平进行考核？

总是出现同一客户不同销售人员跟进怎么办？

外呼任务如何进行监管？

如何保障客户资料的安全性？

呼叫中心系统中的大数据+云计算+人工智能，告诉你答案。

第一、呼叫中心提供商将呼叫中心系统数据上传云端，根据客户需求调用给用客户。企业客户将无需自建服务器，便可快速接入云端搭建属于自己的呼叫中心系统。

第二、基于大数据和云计算技术，呼叫中心系统将搭建大型的存储系统，帮助企业存储呼叫中心业务数据。方便企业后期工作需要。

第三、将人工智能技术和呼叫中心技术结合运用，实现语音识别、对话深度理解、用户情绪在线分析等功能，并且在人工智能的运用下，还可实现机器人实时监控、在线学习知识库等功能。

江苏英菲沃武汉分公司依靠多年的服务经验和对行业的深度了解，让我们对呼叫中心的未来充满信心，对人工智能抱有很大希望，我们将和人工智能（AI）全面融合，不断的创新升级我们的呼叫中心系统，让我们的客户和客户的客户双双满意。

英菲沃武汉分公司是英菲沃在华中的运营中心，主要是以“运营”为主，依托腾讯生态体系为企业提供微信生态解决方案，携手中国移动无锡分公司呼叫中心运营业务，为各地企业事业等单位提供智能云呼叫中心平台研发、呼叫中心产品落地等的一站式服务。