在前面的文章中我们提到了美洽版本,目前美洽除了免费版,其他版本都是无限账号数。很多朋友看到这里并不明白无限账号数,认为无限账号数就是无限坐席数。这里我们先要区分好账号和坐席的关系,一个坐席就是一个账号用来给一位客服人员登陆使用,您需要多少位客服人员同时登陆就购买几个坐席,假设您购买了3个坐席,但是您可以创建多个账号100个也可以,由于您只购买开通了3个美洽坐席因此您添加这100个账号只能同时登陆3个账号。
看到这里很多人会认为无限账号数没什么用,其实对于某些公司是有用的,举个例子,某个公司有10个客服人员,其中5个人上白班,另外5个人上夜班,10个人同时上线只有5个,这样的话这个公司只需要购买5个坐席而不是10个坐席,然后创建10个账号分配给每个客服人员。
美洽客账号添加需要用管理员身份登陆,登陆后左下角设置,右侧客服与分组,添加客服账号,如下图:
在创建账号时需要注意,填写的邮箱要真实邮箱,后期如果忘记密码可以通过邮箱找回。一个邮箱只能用一次,即一个邮箱对应唯一的美洽账号,如果您之前注册过美洽账号,这里是不能再添加的。
以上是“美洽客服账号数和坐席的关系”欢迎”免费注册美洽“客服免费试用,美洽咨询热线: 400-884-3120 美洽客服QQ:613660081。
LiveChat是一款国外的客服软件。它配备了可用于在线销售和营销,网站分析以及实时客户服务或支持要求的工具。......
现代社会,人工智能助手走进人们的生活,让人与机器的对话趋势越来越普遍。 ......