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美洽提醒、登陆常见问题
时间:2019年03月01日信息来源:互联网点击: 加入收藏 】【 字体:

笔者最近碰到几个客户咨询有关手机消息提醒、登陆报错等问题,觉得比较有代表性,笔者也总结了一些相关问题及解决方法,与大家一起分享,希望对您有所帮助。

 1、手机登陆没有提醒
 有顾客反馈安卓手机登陆美洽后,顾客发消息没有提醒。苹果手机消息提醒是没问题的,安卓手机的话,主要是各个手机厂商把安卓系统修剪后打包成自己的系统,这样不同厂商标准也不一样。如果您的手机消息提醒不及时,您先登陆美洽客户端看看里面的消息提醒功能开启了没有。其次,您还要在手机操作系统里面找到美洽应用,把相应的权限给到美洽,一般这样设置就可以了,如果还不行可以联系我们的在线客服协助您解决。笔者碰到一个客户手机没提醒,后来把手机壁纸由动态的换成静态的就可以了。
 美洽提醒、登陆常见问题

 2、登陆问题
 顾客咨询比较多的登陆问题就是登陆后白屏、登陆后一直转圈、登陆界面样式丢失看不到验证码,这些大多数都是由于网络连接问题造成的,您可以ping或者tracert命令来测试本地网络到美洽服务器的连接。出现这种情况可以清空本地缓存,打开美洽客户端,ctrl+f12,如下图:
 美洽提醒、登陆常见问题
 如果还不行检查下您本地网络,可以重启路由器或者更换DNS,网页版和客户端都可以登陆看看哪个可以登陆,也可以手机登陆(不用wifi)这样可以先接待顾客咨询不会流失顾客。

 3、下载问题
 我们美洽目前有windows版、苹果电脑版、安卓手机版和苹果手机版及网页版,您可以根据自己需求下载对应版本,这里需要注意的是美洽客服端有64位和32位,您要看您用的什么多少位的操作系统来下载。某些浏览器点击下载的时候已经在后台下载只是没有提示,您可能会认为没下载。下载安装过程中如果弹出安全提示,可以忽略。

 4、登陆报错
 登陆的时候如果报错,如下图:
 美洽提醒、登陆常见问题
 登陆时出现上图的错误,打开电脑进程管理,把美洽进程全部关闭后,右击电脑桌面上的美洽图标,选择以管理员身份运行就可以。



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(作者:cs002编辑:cs002)
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