笔者最近碰到几个客户咨询有关手机消息提醒、登陆报错等问题，觉得比较有代表性，笔者也总结了一些相关问题及解决方法，与大家一起分享，希望对您有所帮助。

 1、手机登陆没有提醒
 有顾客反馈安卓手机登陆美洽后，顾客发消息没有提醒。苹果手机消息提醒是没问题的，安卓手机的话，主要是各个手机厂商把安卓系统修剪后打包成自己的系统，这样不同厂商标准也不一样。如果您的手机消息提醒不及时，您先登陆美洽客户端看看里面的消息提醒功能开启了没有。其次，您还要在手机操作系统里面找到美洽应用，把相应的权限给到美洽，一般这样设置就可以了，如果还不行可以联系我们的在线客服协助您解决。笔者碰到一个客户手机没提醒，后来把手机壁纸由动态的换成静态的就可以了。
 

 2、登陆问题
 顾客咨询比较多的登陆问题就是登陆后白屏、登陆后一直转圈、登陆界面样式丢失看不到验证码，这些大多数都是由于网络连接问题造成的，您可以ping或者tracert命令来测试本地网络到美洽服务器的连接。出现这种情况可以清空本地缓存，打开美洽客户端，ctrl+f12，如下图：
 
 如果还不行检查下您本地网络，可以重启路由器或者更换DNS，网页版和客户端都可以登陆看看哪个可以登陆，也可以手机登陆（不用wifi）这样可以先接待顾客咨询不会流失顾客。

 3、下载问题
 我们美洽目前有windows版、苹果电脑版、安卓手机版和苹果手机版及网页版，您可以根据自己需求下载对应版本，这里需要注意的是美洽客服端有64位和32位，您要看您用的什么多少位的操作系统来下载。某些浏览器点击下载的时候已经在后台下载只是没有提示，您可能会认为没下载。下载安装过程中如果弹出安全提示，可以忽略。

 4、登陆报错
 登陆的时候如果报错，如下图：
 
 登陆时出现上图的错误，打开电脑进程管理，把美洽进程全部关闭后，右击电脑桌面上的美洽图标，选择以管理员身份运行就可以。