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速取【客服】安全高效复工指南,安全防护、高效复工两不误!

本周,全国各地迎来了殊时期的复工潮。未见硝烟,却无处不是战场,客服身为劳动密集型行业,如何做到安全防护的同时实现高效复工?小快精心整理了一份客服复工指南。

内容概要

一.安全高效复工指南——客服篇

1)①出门前;②上班途中③乘坐电梯;④工作中;⑤怎么用餐;⑥回到家中

2)①客服早会怎么开?②如何安排客服培训?③如何利用客服系统提升客服效率?④客服工作如何高效配合,正常流转?⑤如何有效管理客服团队,把控质量?

二.疫情防护指南——企业篇

①疫情监测,隐患排查;②制定内部疫情处置应急方案;③每日消杀,防控升级;④封闭式管理;⑤公司内避免人员聚集性活动;⑥加强员工食堂管理

三.行业复工指南——医疗篇

①线上问诊仍是医疗机构发力重点;②客情维护,盘活新老顾客;③贩卖希望,促进疫后到院

四.行业复工指南——教育篇

①精准客源追踪;②人机协作,实现客服价值最大化;③多维度营销数据分析提质提效;④快速响应服务需求




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(作者:快商通编辑:baobao)
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