玩家咨询的问题五花八门，且由于游戏的特殊性，客服对技术、策划类问题难以快速响应，时常需跨部门协作。Live800以高效解决问题为目标，为游戏企业提供专业、灵活的工单系统，辅助企业创建高效的工作流程。无论是在对话中、对话后、留言管理、客户信息管理等场景，客服均可实时创建工单，且系统可自动完成指定工单的分配。同时针对不同的游戏产品和业务类型，客服可使用自定义字段和自定义工单类型，多元化的工单模板大大提升了协作效率，轻松搞定复杂业务流程。

Live800结合大数据技术对游戏客服数据进行多维度深度分析，挖掘其中蕴含的业务价值，帮助游戏企业有针对性的了解玩家行为偏好、游戏业务反馈，指导内部团队快速响应业务变化、及时调整业务策略。同时，Live800为企业提供自定义报表功能，管理者可根据现有数据个性化设置报表维度、指标，灵活制定多张统计分析报表，如客服KPI报表、对话组报表等等，帮助企业全方位分析客服生产力，培养最佳客服团队。

Live800为游戏企业提供高质量的宽带资源，并针对游戏行业业务突发性强、时段玩家并发访问量大的特点，跨地区部署全球多个核心网络运营中心，同时多个数据备份节点交叉备份和同步，自动剔除故障结点，避免突发故障导致的客服业务中断，保证全球玩家访问速度的稳定，降低沟通延迟。