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网易七鱼怎么开启消息提醒
时间:2021年03月10日信息来源:本站原创点击: 加入收藏 】【 字体:

1.PC客户端消息提醒设置?

在桌面底部任务栏找到七鱼客户端,鼠标右键并选择“设置”

网易七鱼怎么开启消息提醒

2.消息来了,七鱼有怎样的消息提醒?

在线客服工作的工作环境与电话客户不同,大多数情况下不能保证实时的盯着电脑屏幕看,所以我们增加了提醒功能。当访客咨询客服时,客服端会收到飘窗、声音以及浏览器轮播提醒服务。另外,当客服发送消息给访客时,访客端如不在当前会话窗口也会收到飘窗提醒。(见以下截图)

网易七鱼怎么开启消息提醒

网易七鱼怎么开启消息提醒

3.弹窗气泡提醒设置是否可以更改显示的时间?

点击右下角七鱼图标-右键设置

网易七鱼怎么开启消息提醒

4.Web端客服收到消息没有声音提示?

1.检查浏览器是否有屏蔽消息提示(在设置—高级设置—内容设置里面有个通知)
2.如果您处在当前页面,系统会默认您已经看到消息了,不会有消息提示;您最小化窗口以后,系统默认您没有看到聊天对话,所以会触发通知给您。
3.确认当前使用的是https模式登陆的七鱼,http登陆的情况下不会有提醒

5.iOS访客端收不到推送

无法正常推送:
• 检查管理后台应用中是否有添加过app并配置过p12推送证书,且需要确认此证书是此 app bundle id 所关联的推送证书
• 请确认代码中是否有添加七鱼的推送相关代码
• 检查证书的线上、测试环境是否跟管理后台配置的相同
• 检查初始化时填的 appName 是否和管理后台“添加一个App”时填写的“App名称”一致
• 检查 provision profile 是否包含了推送证书
• 检查推送证书中是否有 p12 文件
• 检查代码调试是否可以获取到 devicetoken
• 检查第三方推送工具是否可以正常推送,如果不能,说明是证书本身的问题

 



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(作者:佚名编辑:cs002)
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