本文目录：

一、什么是外贸网站聊天工具

二、哪些外贸网站聊天工具是免费的

三、外贸网站聊天工具有哪些功能

四、总结

什么是外贸网站聊天工具

外贸网站聊天工具是适用于外贸行业企业网站使用的客服聊天软件，可以为外贸网站提供用户在线咨询窗口，让企业客服人员与客户实现在线沟通联络并达成交易。外贸网站使用的聊天工具不仅需要在整个ui界面支持英文的显示，并且在功能方面也需要对外贸客服人员日常工作有所帮助。

外贸网站聊天工具

哪些外贸网站聊天工具是免费的

快商通是一款基础功能版本支持永久免费使用的外贸网站聊天工具（在线客服系统），支持接入各类建站系统搭建成的网站（包含商城、bbs、产品博客、外贸企业站等），目前快商通36w注册用户中外贸网站占据了20%的比重。

外贸网站聊天工具有哪些功能

快商通支持一键本地化界面切换、消息自动回复、对话智能分配、在线中英文翻译、话术库搜索等功能，并且采用高防服务器，对于做外贸的企业站有很好的数据安全保证作用，下面就来详细介绍一下这些功能。

1、一键本地化界面切换

快商通支持一键本地化切换，将前后端所有ui界面展示的中文全部切成英文版本，国外客户在网站聊天对话框中看到的所有消息提示、界面文字全部都是英文版本的，适合国外互联网环境使用。

英文版在线客服系统

2、消息自动回复

快商通可以自由设置消息自动回复，将预设话术填写到机器人话术库中并设置自动回复机器人的覆盖时间后就可以实现。当用户咨询时，系统会根据完全匹配/关键词匹配/相似度匹配等逻辑进行判断，并返回相对应的消息内容。

3、对话智能分配

系统可以根据用户访问页面、咨询产品分类、来源渠道、来源城市等高级条件结合客服空闲度、接待上限等基础条件进行对话智能分配，帮助企业将优质渠道来源的高质量客户让优秀的客服人员接待，提升对话效率和转化率。

对话智能分配

4、话术库搜索

快商通网站聊天工具还支持话术全局搜索，在将话术添加到常用回复短语后，可以直接在对话窗口输入“#+关键词”进行话术的快速搜索，为客服人员加快话术查找效率。

5、在线中英文翻译

此外，快商通网站聊天工具还支持在线中英文翻译，可以快速将客服人员编辑在聊天窗口的中文一键翻译成英文，也可以将国外客户发来的英文一键翻译成中文，能够为客服人员做应急时的翻译使用，比通过第三方渠道翻译效率更高，用户体验更好。

英文在线翻译功能

总结：

对于外贸网站来说，需要找一款国内服务商提供的程序比较稳定且免费的网站聊天工具来说相当有难度的，快商通为正规企业用户提供了基础版永久免费的使用权限，支持大量外贸客服从业人员需要用到的功能，并且采用优质的阿里云服务器，对于数据的传输效率与安全都有保障，非常值得推荐。