网页在线聊天工具用英文怎么说

网页在线聊天工具用英文表达是“Web chat tool”，但是这种英文表达有点过于chinglish，比较纯正的英文应该是“Instant Messenger”，简称IM，也是我们常说的即时通讯工具。

摘要： 

网页在线聊天工具是企业网站中为客户提供在线咨询聊天功能的软件，简称在线客服系统，本文将为大家推荐一款支持数据统计、客户管理等功能，提供永久免费使用的网页在线聊天工具。

网页在线聊天工具

什么是网页在线聊天工具

网页在线聊天工具是企业客服人员为客户提供在线咨询解答服务所使用的软件，又称为网页即时通讯工具。能够为网站生成在线对话窗口，访客无需安装任何程序或添加好友，通过网页对话窗口就可以直接跟企业客服人员发送消息进行聊天沟通。

网页在线聊天工具有哪些

常见的网页在线聊天工具有QQ、微信、MSN、webIM、Yahoo Messenger、Google Talk等，不过目前提到的这些偏向于日常社交，国内更多的是将网页在线聊天工具用在企业网站中与陌生客户进行沟通交流，下面推荐一款企业专用的给大家。

网页在线聊天工具推荐

快商通是一款企业专用的免费的网页在线聊天工具，支持在线发送图片、文件、语音、视频等消息，并且长期提供免费使用，是一款不可多得的产品。下面介绍他的几个亮点功能。

客服工具推荐

1、多渠道数据接入

快商通能接入目前为止市面上所有开放权限及API数据接口的渠道、包括主流的网站、微信公众号、微博、抖音、小程序、H5、商城、腾讯百度系产品等。将不同渠道的大量访客咨询统一在快商通内进行回复，客服接待效率提升的很明显。

2、查看对方正在输入中的内容

客服人员可以通过软件客户端实时查看网站访客正在输入中的消息，这个功能非常BUG，对方在担忧什么，或者因为哪些原因碍于表达导致阻碍下单或付款购买一目了然。

3、自动保存名片

系统会自动提取聊天记录中访客发出的手机、微信号等数据保存成名片，不需要客服人员手动进行保存，非常方便。

4、消息快捷回复

支持在对话窗口直接输入#号+关键词对导入到软件中的话术库进行快速搜索，能够在极短时间内快速对网站访客咨询进行回复，同时接待更多用户。

客服聊天工具

5、客服机器人

快商通提供了基于人工智能技术开发的智能客服机器人，能够准确识别访客咨询内容并给予相应话术回复，同时自主向访客获取联系方式，代替人工客服完成夜间所有流量带来的咨询。

6、支持APP登录

快商通支持使用APP进行登陆，客服可以使用手机在应用商店下载快商通智能客服APP进行登录管理，随时随地回复网站访客的咨询问题或留言等。

7、支持web端登录

除了电脑和手机APP登录外，快商通同样也支持web端登录，只需要在浏览器中输入网址，就可以在下载客户端的情况下使用在线客服系统的功能。

网页在线聊天工具如何使用

下载快商通客服软件并完成注册，打开登录后在界面中找到“设置中心”-“代码生成”功能按钮点击进入，选择好PC或移动终端后系统会自动在页面中生成一串js代码。将代码复制添加到网站的html模板中就可以了，非常简单。

网页客服使用方法