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快商通在线客服系统如何与抖音对接
时间:2021年04月06日信息来源:本站原创点击: 加入收藏 】【 字体:

1.授权抖音企业号


A. 打开快商通在线客服,进入设置中心,点击【渠道接入】>【抖音企业号】


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B. 授权方式1:手机下载抖音app应用,登录企业号,点击【我】>【我的二维码】>【扫一扫】


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C. 授权方式2:切换到账号、密码登录


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2.对接粉丝私信


粉丝给您发的私信消息,将同步到快商通,与其他渠道访客统一接待。

粉丝若有意向留下联系方式,也可以添加粉丝名片。

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3.粉丝管理


管理粉丝分组,并且可重新唤醒粉丝


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粉丝名片编辑


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4.私信群发


根据粉丝分组、粉丝性别、地区,设置定制群发或者及时群发


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5.视频评论查看及回复


a、同步企业号下所有审核通过的视频及相关信息,如点赞数、评论数、分享数等等

b、同步视频的粉丝评论,同时可对评论进行回复


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6.卡片信息


a、可添加、编辑、卡片消息类型为:图片链接、问题列表。

b、卡片消息为:电话收集、电话拨打、文字链接,该三种类型目前抖音接口未开放只能查看,不编辑

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发送卡片消息


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7.回复设置


可设置欢迎语和结束语


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8.对话分配设置


分配入口


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添加一条高级分配规则


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选择渠道分配:抖音


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选择参与接待客服


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9.抖音记录查询


查询入口


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10.抖音访客对话统计


按日期、时间统计抖音粉丝总对话量及有效对话量


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11.抖音全面支持windows、mac、andriod、IOS系统


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(作者:佚名编辑:cs001)
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