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主流第三方在线客服系统有哪些?
时间:2018年05月13日信息来源:本站原创点击: 加入收藏 】【 字体:

     第三方在线客服系统,在互联网行业中的应用算得上是典范,在网络推广的运营中,无论是新客户还是老客户,都会通过在线客服系统与企业展开一系列的沟通,这就对在线客服系统的要求提升了一个新的高度,它不仅仅是对话工具,它更像一个三通或者多通组件,让用户的任何需求,可以快速抵达相关响应部门,从而实现业务的流转和联动,最为常见的就是将在线客服系统与订单管理系统和工单系统结合起来。今天我们就来谈谈目前市面上主要的第三方在线客服系统,每个在线客服系统看似同质化,但是每个产品也有相应的侧重点,通过本文的阅读,希望对你选购在线客服系统有所帮助,如果你还有什么不清楚的,可以咨询好客服网在线客服,可以给您推荐合适的在线客服系统。

主流第三方在线客服系统有哪些?


    1.美洽在线客服系统

    行业:医疗医院、区块链、整形美容机构、互联网软件和电子商务、线上线下服务业、教育培训机构、金融和房地产


    美洽在线客服系统是由成都锦途网络科技有限公司开发的一款基于HTML5技术的WebApp,是一个为企业提供整合多渠道信息并进行实时在线客服服务的平台,主要面向客服方面对实时性要求比较高的企业,让企业以类似阿里旺旺的形式开展客服工作。


    美洽支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式,美洽支持所有手机浏览器,并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性。同时对企业提供了多种对话分配方式,系统会自动分配客服,也可以实现客户的定向分配,也能够在一张表上可以直观看出客服全年的工作强度统计。

    

    2.Live800网站客服系统

    行业:互联网软件和电子商务、线上线下服务业、教育培训机构


    Live800在线客服是国内较早的一款在线客服系统,拥有十四年的在线客服行业服务经验,曾为支付宝、唯品会、贝贝网、国美在线、OPPO、陌陌、顺丰、格力集团、美的集团等数百家国内外知名企业项目的开发,客户覆盖零售、电商、通信、制造、软硬件、O2O等传统及互联网行业。


    Live800在线客服系统实现了与B2B,B2C,B2B2C平台的完美对接,也实现了客服系统与后台店铺管理系统的对接,客服在接待对话的同时,就能看到访客实际咨询商品的后台参数,同时访客对话框也可看到客服配置的商品呈现。


    3.快商通智能客服机器人

    行业:医疗医院、整形美容机构、互联网软件和电子商务、线上线下服务业、教育培训机构、金融和房地产


    快商通科技股份有限公司创立于2009年,是一家基于自主研发的人工智能引擎平台的AI公司,在智能客服机器人方面有多年的经验。


    快商通智能客服机器人可帮企业降低80%的客服工作量,快速提升服务效率,保证7*24小时在线,解决人工逐条回答的大量重复问题,让客户减少排队时间,让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题,快速提升服务效率。


    4.Comm100在线客服系统

    行业:互联网软件和电子商务、线上线下服务业

    Comm100是领先的客户沟通软件供应商,为电子商务企业提供邮件营销平台、在线客服系统以及电商解决方案等服务,帮助企业深入挖掘访客需求,优化市场投入。


    Comm100在线客服系统能够主动出击,根据客户的行为智能邀请对话,更加贴近客户的需要,使客服人员有主动发掘潜在客户的机会,及时把握商机!


   5.易聊通在线客服软件

    行业:互联网软件和电子商务、线上线下服务业、教育培训机构、金融和房地产


    北京易聊科技有限公司致力于在线咨询软件行业的发展,专业从事网站在线客服系统相关产业的研发、运营及销售。易聊通系统可与第三方平台诸如:CRM、ERP、CTI、工单、login等系统执行数据间业务交换,完成线上线下业务的流转,贴合企业内部生态。


  6.智齿智能全客服平台

    行业:医疗医院、整形美容机构、互联网软件和电子商务、线上线下服务业

  智齿科技专注于智能客服领域,属技术创新型互联网企业。旗下智齿客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合,构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、 人工在线客服、工单系统、智齿360在内的智能全客服平台。



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(作者:佚名编辑:admin)
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